ICTコラム

第25回 ウェブ運用テクニックを意識する前に！運用基礎講座 第二回 トラブルを防ぐために、ウェブサイトの情報を管理・把握しよう！

第一回のコラムでは、ウェブサイトの基礎知識とウェブサイト運用のトラブル事例についてご説明いたしました。今回は、ウェブサイトの情報を管理・把握していなかったためにトラブルに発展する可能性がある出来事をご紹介いたします。その上で、トラブルを避けるために、自社で管理・把握すべきウェブサイトの情報についてご案内いたします。

予想外に起こる可能性があるのが、契約しているウェブ制作会社の倒産です。

ウェブ制作会社が倒産し連絡がつかず、自社でウェブサイトの情報が管理・把握できていない状況下では、ウェブサイトに対して何もできなくなります。最悪の場合、ウェブサーバーやドメインの有効期限が切れるまでウェブサイトを放置するしかできず、有効期限後、ウェブサイトが表示されなくなるケースもあります。情報が一切分からない＝現在のウェブサイトの情報を取得して移すこともできないので、このウェブサイトをもう一度再現することはできません。新しくウェブサイトの構築が必要となった場合、制作時間と制作費用がかかります。

情報が紛失するケースを想定し、事前にウェブサイトの情報を管理・把握していれば、現在のウェブサイトを新たな会社に委託することができ、ウェブサイトを失わずに済むことができたといえます。

ウェブサイトのリース契約とは、

サプライヤー(ウェブ制作会社)が事業者へ、ウェブサイトの制作・更新などの役務を提供し、その代金の支払いのためにリース契約を結ぶ取引のことです。しかし、無形であるウェブサイトはリース契約の対象外のため、パソコンやソフトなどの有形物をリース物件とするケースがほとんどです。では、どのようなトラブルが起きる可能性があるのかをご紹介します。

リース契約が成立している以上は、サービスの利用実態に関係なく制作会社を移した後もリース料の支払いが必要になります。そのため、金銭面からすぐに制作会社を移すことが容易ではなくなります。では、リース契約満了まで待って、制作会社を移せば問題ないと考えがちですが、そうはいかないケースが多いようです。

契約満了のため、もちろん契約解除は可能です。ただし、解約後の持ち出し可能な情報に関しては、契約時に規定されていることが多く、契約内容によっては、現在のウェブサイトの内容のすべてを継続利用できません。場合によりますが、ウェブサイトの移築が必要になります。

ウェブサイトのリース契約は、トラブルとなるケースが多いことや長期間で考えると金銭面が高額になることもあるため、安易に利用しないことをお勧めします。契約をする場合は、契約締結前に契約内容や権利関係(著作権や所有権など)を把握し管理しておくことを推奨します。

すでにリース契約を締結している場合、契約満了までに、契約内容の把握と情報の管理を行なうことをお勧めします。契約内容によって、権利の問題で身動きがとれないことも多いようです。そのため、まずは現状の把握をし、今後の対応策を検討する必要があります。

トラブルを防ぐために、自社で把握・管理すべきウェブサイトの情報をご紹介いたします。

ウェブ制作会社の変更を検討したり、ウェブ制作会社が倒産したことでほかの制作会社へ変更する必要が生じた場合に、ウェブサイトの情報を管理・把握していなかったためにトラブルに発展する可能性があります。トラブルが発生してしまった後では、対応に時間も費用もかかります。トラブルを防ぐために、この機会にぜひ自社でウェブサイトの情報の管理・把握を行っていただきたいと思います。

次回は最低限知っておくべき「サイバーセキュリティ」について、セキュリティの軽視によるトラブルと、自社で意識向上を図る必要性を紹介したいと思います。