イーグルバス株式会社は、埼玉県川越市に本拠を置くバス会社。所有するバスは約100台、うち約20台は乗合バスで、残りは貸切バスや、会社や工場の送迎バスとして運行しています。

　同社では、コストとセキュリティに配慮しつつ、業務のICT化を進めています。

　「オフィス業務の“見える化”だけでなく、営業所を出てお客さまを運び、また営業所に戻ってくるバスが、どのように動き、どのようにお客さまを運んでいくかを“見える化”することも、ICT化を進める上で、もうひとつの大きな課題なのです」(社長室マネージャー・橋本 浩秋氏)

　例えば「バス車内にビデオカメラを設置してリアルタイム監視するようなソリューションは、そのコストをお客さまに運賃の一部としてご負担いただくことになり、弊社のような規模の大きくないバス会社には難しい問題です。そこで弊社では、コストを抑えつつ、“身の丈に応じた”ICT化を段階的に進めています」(顧問・坂本 邦宏氏)

　また同社は、オフィス業務へのICT導入も着実に進めています。

　「オフィス業務においては、インターネットの利用によりコストダウンと業務効率化を進めましたが、その過程で迷惑メールの増加が問題になってきました。こうしたメールは、処理に業務時間を圧迫するだけでなく、重要なメールの見落としなどにもつながりかねません」(橋本氏)

　そこで同社は、NTTコミュニケーションズが提供する「OCNビジネス安心パック」を選定しました。

　「効果は絶大でした。このサービスで、それまで1日100通以上ということもあった迷惑メールが激減。またメールのウイルスチェックも行ってくれます。当社はバス予約にかかわる個人情報も取り扱っていますので、こうしたサービスは本当にありがたいですね」(橋本氏)