企業ICT導入事例

-三和シヤッター工業株式会社-
営業ツールにiPadを導入し、訴求力を向上

　「シャッターは、『開く/閉まる』という動きがある商品です。しかし紙のカタログでは『動作音が静か』『高速で開閉できる』といった訴求点を具体的に訴えることが困難で、そういった部分は主に営業スタッフの話術や力量に頼っていたのです」(事業企画部 営業支援グループ 教育企画課 課長・丸茂 直樹氏)

　さらに多品種販売にともなうアイテム数の増加も、もうひとつの課題でした。

　「2011年時点で、カタログは合計117種類。全部で数十kgにも上っていました」(事業企画部 営業支援グループ グループリーダー・伊藤 俊美氏)

　電子化されたカタログを収録したiPadが営業スタッフに配布されたのは、2012年。以降、営業スタッフは、重いカタログの束を持ち歩くという以前の営業スタイルから解放されました。

　その一方で、商談の中身を大きく変貌させるコンテンツも、iPadに収録されました。それは、商品の動作状況をわかりやすく紹介する動画です。

　「タブレット端末の利点は、音や動画もお客さまにお見せできるところです。その利点を最大限に生かすため、弊社のさまざまな商品の動作を撮影した動画を、iPadでご覧いただけるようにしたのです。これは、商談の現場で大きな反響を呼びました」(丸茂氏)

　そしてもうひとつ、iPadの機能を生かしたアプリも新たに開発、搭載されました。それは、シャッター商品を実際の店舗やビルに合成するシミュレーションアプリです。

　「シャッター商品の価格や機能と同じくらい、『見栄え』も、お客さまが重視する部分です。iPadのカメラで建物を撮影し、そこにシャッター商品を合成できるアプリを開発、搭載したのです」(伊藤氏)