ICTソリューション紹介

「道具」に振り回されないために経営者は身近なICTを賢く使いこなす知恵を持て

西岡　グループウェアやメールを使う人が増えていますが、この便利なツールも使い方を間違えたら悲惨です。特にグループウェアの「会議予約システム」に振り回されている管理職が多いように見受けます。スケジュールが共有されるので、会議への参加を要請されやすく、スケジュールが空いているというだけで安易に応じてしまう。本来、会議は戦略的に考え抜いた上で準備し行うものなのに、安易な態勢で臨むのでは成果も知れたもの。ただただ「忙しい」と駆け回ることになります。また、メールの使い方も無駄が多くないですか？結論を端的に書く、無駄なCC(同報)はしない、返信なしは賛成とみなすなどの「メール・リテラシー」を持っていないのです。私がインテルで学んだのは、優先順位を低くして良い場合は件名に「fyi(for your information：参考までに)」とつけたり、たとえ隣席同士でも、当事者だけの判断では難しい案件には上司にCCをつけるなど、戦略的で成熟したメールの使い方でした。


昨今話題の「働き方改革」には、身近なICTツールを賢く使いこなす知恵と、それを使って、誰でもいつでも業務の引継ぎができる体制づくりが必要です。

西岡　新しい技術革新はAIやIoTだけではないですよね、ブロックチェーン※1がビットコインを生み、フィンテック※2が決済手段を変えています。でも、これらの技術革新を先端ICT分野のできごとだと見なしている経営者がいますが、それは間違いです。例えば、今使えるAIは「膨大なデータを解析して、最適解を見つける」のに向いています。だからAIで癌の診断と治療法のアドバイスができるのです。今後、急速に身近な業務に使えるものになるでしょう。AIはICTの分野だけでなく、社会や市場の大変革に直結しているのです。また、クルマの自動運転なども、日本人が思っている以上に早く普及すると思います。移動や物流のインフラが根本的に変わるのに、排気量が大きいクルマを乗りこなすのがかっこいいというイメージに固執し過ぎて、いまだに「乗り心地」や「快適運転」とかにこだわっているように思えます。


イノベーションというのは、既存の仕組みを上手く組み合わせて連鎖的・加速度的に起きるのですから、クラウドやスマートフォンやAIがここまで来たなら、次はどうなるか？それが自社の業務やサービスにどう使えるか？といったことを、常に考えていなければなりません。中小企業の経営者といえども、グーグルやアマゾンといった先進企業が始めていることをベンチマークするくらい研ぎ澄ました、ビリビリした感覚を持ってもらいたいですね。(文責／本誌編集部)

※1 ブロックチェーン：分散型台帳技術、または、分散型ネットワークのことで、ビットコインを原型とするデータベース。
※2 フィンテック：金融(Finance)と技術(Technology)を組み合わせた造語で、ファイナンス・テクノロジーの略。