「DX」の検索結果ページ一覧
88件のページが見つかりました
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2022/12/1 もしもし検定指導者級資格保持者の皆様 実施機関等の皆様へBCCにてお送りいたします。 もしもし検定事務局の小島です。 11月3級並びに4級の合否が11/30に発…
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記事ID:D10026
Web/オープン系アプリケーションの開発・設計を得意とし、金融系、生損保系、通信系、医療系など幅広いジャンルでシステム開発に携わっている。
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記事ID:C20045
2022年7月1日(金)と7月2日(土)の2回、電話応対技能検定(もしもし検定)の指導者級資格保持者(第1期生~第29期生)を対象とした「品質向上研究会」が開催されました。今回は「リモート時代のコミュ...
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記事ID:C20042
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『日本企業におけるDXの活用、推進による課題解決について』 これからの経営の重要なキーワードとなっているDX(デジタルトランスフォーメーション)。 ところが、DX人材がいない、抵抗勢力が多い …
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記事ID:C10042
3度目の初夏を迎えたこのコロナ社会を、皆さんはどうお感じでしょうか。オンラインシステム、ウェブ会議システムの普及、テレワーク導入と家庭の変質、逼塞ひっそく状態で苦しむ経済、デジタル社会の急成長と「話し...
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記事ID:D10018
コロナ禍でテレワークが進み、企業でも社内のコミュニケーション不足が問題となっています。このような状況の中、株式会社NTTe-Sportsがeスポーツを通じて職場や団体のコミュニケーションの活性化を図る...
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第24回 企業電話応対コンテスト成績発表 開催概要 会長賞 …
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記事ID:C20032
KDDIグループで培ったノウハウを活かし、多くの企業のコンタクトセンター業務を担う株式会社KDDI エボルバ。今回は、コールセンターとチャットセンターの業務で、地域の雇用創出にも貢献している山形センタ...
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『企業におけるDX推進・活用の今後の展望について』 コロナ禍によるテレワーク拡大、デジタル庁発足による自治体DX推進計画等、 私たちの生活スタイルはどのように変革していくのか。 その大きなうねり…
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記事ID:D10016
文部科学省が2019年12月に打ち出した「GIGAスクール構想」。当初は「2023年までに整備完了」の予定でしたが、新型コロナウイルス感染症の影響により「2020年度内までに」と、計画が早められました...
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記事ID:C20021
通信事業者でありながら、全国約1万人のスタッフによる有人の顧客対応が強みとなっているJCOM 株式会社(通称:J:COM)。スタッフの応対スキル向上に加えて、デジタル化を推進して、顧客体験※1の向上を...
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2021/4/1 もしもし検定指導者級資格保持者の皆様 実施機関の皆様へBCCにてお送りいたします。 もしもし検定事務局藤川実です。 3月3級並びに4級が3/31に合否発表になりました。 …
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記事ID:D40006
前回はAIが音声対応する「COTOHA Voice DX Premium™」と、チャットで質問を受け付け、応答する「COTOHA® Virtual Assistant」について、お伝えしました。今回は...
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記事ID:D10007
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記事ID:D40005
ICTの発展は、さまざまなサービスや職場に大きな変革をもたらしています。そしてコールセンターもその例外ではありません。この連載では3回にわたり「AIの導入でコールセンター業務がどのように変わるか」を、...
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『デジタルの力で進める 中小企業の働き方改革』 2020年4月より、「働き方改革関連法」が、中小企業でも本格的に適用されました。 人手不足が叫ばれる中、働き方改革は中小企業にとって今すぐ取り組…
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新型コロナウイルスの感染拡大防止のために急速に進んだテレワークですが、その課題も浮き彫りになってきました。例えば、紙文書を閲覧したくても自宅からは見ることができない、また紙文書に上司の承認印を得るため...
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