問題

あなたは、得意先から招待されたオンライン会議（参加者数は６人）に参加します。
会議接続にあたり不適切な行為はどれですか。次の中から一つ選びなさい。

• 5分前に指定のURLにアクセスした。
• 接続時はビデオカメラとマイクはオンにした。
• 接続したが、主催者からの呼びかけがあるまで黙って待機した。
• 表示名は、画面表示名を編集する機能を使って、会社名と氏名に設定した。

※2023.8月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

言葉で仕事をする職業の人は、「～語」という用語に触れる機会が多いものです。次の四つの選択肢の中に、用語の説明文として間違っているものがあります。どれですか。一つ選びなさい。

• 文章を書くときの言葉で、口語に対する言葉は「文語」と言う。
• 方言ではなく、国内全般に通用する言葉は「共通語」と言う。
• 昔は普通に使われたが、現代ではほとんど使われなくなった言葉を「死語」と言う。
• 一時期流行って使われ、言葉の乱れの要因の一つになる言葉を「俗語」と言う。

※2023.6月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

次の四つの選択肢の中で、一つだけ問題のない言葉の用い方があります。
どれですか。

• 「なかなか、いさぎがよい態度でした」
• 「なかなか、いさぎのよい態度でした」
• 「少々、いさぎわるい態度でした」
• 「少々、いさぎよくない態度でした」

※2023.4月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

オフィスの固定電話（部門の代表電話）に、取引先から担当者Ａに電話がかかってきました。この部門では、原則、リモート勤務体制となっています。固定電話で応答した人が取引先に対して、伝える必要はない事柄を一つ選びなさい。

• 部門がリモート勤務体制になっていること。
• 担当者Ａが自宅で業務をしていること。
• 担当者Ａが会議中であること。
• 担当者Ａが本日お休みであること。

※2022.12月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

接頭語の「お」と「ご」の使い分けで、正しいものはどれですか。
次の中から一つ選びなさい。

• 「なかなか立派なお行いですね」
• 「ご事業提案はいただいておりましたでしょうか」
• 「おメールでいただけませんか」
• 「お当番の方はどなたですか」

※2022.10月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

次に七つ挙げた「あいさつ」の言葉の中で、敬語が使われていない言葉はいくつあり
ますか。次の選択肢の中から一つ選びなさい。

ア.「おはようございます」
イ.「こんにちは」
ウ.「こんばんは」
エ.「行ってまいります」
オ.「行ってらっしゃい」
カ.「ただ今」
キ.「お帰りなさい」

• ２つ
• ３つ
• ４つ
• ５つ

※2022.8月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

来客にお茶とお菓子とおしぼりを出すことになりました。お客さまから見て適切な置き方はどれですか。次の中から一つ選びなさい。

• 左におしぼり、中央にお菓子、右にお茶。
• 左におしぼり、中央にお茶、右にお菓子。
• 左にお菓子、中央におしぼり、右にお茶。
• 左にお菓子、中央にお茶、右におしぼり。

※2022.6月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

「お力」という言葉を使った次の四つの例文で、誤った使い方をしているものがあります。どれですか。次の中から一つ選びなさい。

• さぞやお力落しでしょうね。
• お力になっていただけませんか。
• ぜひともお力添えください。
• 部長のお力で何とかなりませんか。

※2022.4月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

上司のAさん宛てにしつこくセールス電話が入り困っています。Aさんからは取り次がないようにと言われています。不適切な応対はどれですか。
次の中から一つ選びなさい。

• Aは興味がないと申しております。
• Aからお断りするよう申しつかっております。
• Aは一日中外出しており、本日は社には戻りません。
• ご用件とご連絡先を教えていただけますか、必要でしたらAから連絡します。

※2021.12月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

ビジネスで使用するスマートフォンで、スマートフォン内に保存されているデータに他者にアクセスされないように保護したいと思います。
次の4つのうち、効果がないものを1つ選びなさい。

• 通信の暗号化を設定する。
• PIN コードを設定する。
• 生体認証を設定する。
• 画面ロックを設定する。

※2021.10月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

個人情報保護法で定義されている個人情報について、以下の記述のうち、誤っているものはどれですか。次の中から一つ選びなさい。

• 氏名だけでも個人情報にあたる。
• 亡くなった人の情報も個人情報にあたる。
• 防犯カメラで映された映像は個人が判別できれば個人情報にあたる。
• 特定の個人を識別できるメールアドレスは個人情報にあたる。

※2021.8月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

暦の「7月17日」を一般に正しくはどのように言いますか。次の中から一つ選びなさい。

• ナナガツジューナナニチ
• ナナガツジューシチニチ
• シチガツジューナナニチ
• シチガツジューシチニチ

※2021.6月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

受信したメールに添付されていたファイルを開いたところ、ウイルスに感染したと警告が表示されました。次に取るべき行動は、選択肢１～４のうちどれですか。正しいものを１つ選びなさい。

• ウイルス対策ソフトを使って、ウイルスを駆除する。
• 開いた添付ファイルを閉じて、メールごと削除する。
• 上司またはシステム管理者に報告する。
• LANケーブルを抜く、または、無線LANを切断する。

※2021.4月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

来週のウェブセミナーを申し込もうと思っていたのですが、うっかりしていて申込期
限が過ぎてしまいました。「今から申し込んで受講することは可能ですか？」という
問い合わせに対し、満席の場合に、お客さまに言う言葉で最も相応しいのはどれです
か。次の中から1つ選びなさい。

• 「残念ですが、すでに満席です」
• 「あいにくですが、すでに満席です」
• 「申し訳ございませんが、すでに満席です」
• 「せっかくですが、すでに満席です」

※2021.3月号　テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）

問題

社長賞を受けることになりました。賞状の受け方の説明で正しいものはどれですか。次の中から１つ選びなさい。

• 下座側の足から正面に数歩進み授与者に一礼。さらに数歩進み足を揃えて、右、左の手を出し賞状をいただきます。
• 上座側の足から正面に数歩進み授与者に一礼。さらに数歩進み足を揃えて、右、左の手を出し賞状をいただきます。
• 下座側の足から正面に数歩進み授与者に一礼。さらに数歩進み足を揃えて、左、右の手を出し賞状をいただきます。
• 上座側の足から正面に数歩進み授与者に一礼。さらに数歩進み足を揃えて、左、右の手を出し賞状をいただきます。

※2020.11月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

ビジネス上の文書に関わるマナーとして、正しいものはどれか。次の中から一つ選びなさい。

• 社外文書の本文で伝え忘れたことがあったため「追伸」として書き加えた。
• 複数の取引先に向けた文書で「お取引先様各位」と書いた。
• お客さまにあてた謝罪文の冒頭に「前略」と書いた。
• 得意先に向けた記念パーティの案内状の頭語に「謹啓」を選んだ。

※2020.10月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

「何を注文するのか」と尋ねる時の適切な言い方は、どれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 「何を注文なされますか？」　
• 「何を注文いたされますか？」
• 「何をご注文されますか？」
• 「何をご注文になりますか？」

※2020.8月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

訪問した先で写真を撮影し、Facebookに写真を投稿します。誤った説明はどれですか。次の中から１つ選びなさい。

• 写真の背景から撮影した場所が特定されることがある。
• 写真に写っているもので、撮影したおよその時間帯が特定されることがある。
• 「～さんは～にいます」というチェックイン機能の情報で、撮影者の現在 いる場所が特定できる。
• 撮影した写真をすぐにその場で投稿していれば、SNSに記載された時間が、実際に訪問していた時間と考えられる。

※2020.6月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

次の4つの言い方で、敬語の表現で問題のあるものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 「ご安心ください」
• 「ご大切になさってください」
• 「お楽しみにしていてください」
• 「お静かに願います」

※2020.4月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

お客さまをエレベーターで案内する時のマナーです。エレベーターには誰も乗っていません。
不適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 来客が一人だったので「お先に失礼します」と言って先に乗った。
• 来客が一人だったので「どうぞ」と言って先に乗ってもらった。
• 来客が複数だったので「お先に失礼します」と言って先に乗った。
• 来客が複数だったので「どうぞ」と言って先に乗ってもらった。

※2019.12月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

男性のスーツやベストのボタンの留め方です。次の中から不適切なものを1つ選びなさい。

• 2つボタンのスーツの上着は一番上を留めた。
• 3つボタンのスーツの上着は上の二つを留めた。
• 3つボタンのスーツの上着は中1つを留めた。
• ベストのボタンは全部を留めた。

※2019.10月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

個人データの第三者提供に関する「オプトアウト」について、2017年5月施行の改正個人情報保護法で初めて規定されました。
次のうち、オプトアウトの説明に当てはまらないものを一つ選びなさい。

• オプトアウトとは、事前に同意を得て個人情報を提供することをいう。
• オプトアウトの場合は個人情報保護委員会に届けておく必要があるが個人には届けなくてよい。
• オプトアウトは本人の求めに応じて個人データの提供を停止することを事前告知する必要がある。
• 第三者への提供手段などは本人が容易に知り得る状態においておけばよい。

※2019.8月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

10MBの文書ファイルの扱いについての記述です。次の選択肢から正しいものを一つ選びなさい。

A：最近では、多くのメールシステムが高性能化しており、25MB以上のファイルでも簡単に送信することができるようになりました。また、テキストチャットでも大容量のファイルが送信できるので、10MBの文書ファイルなら、メールまたはテキストチャットで送るとよいでしょう。

B：10MBの文書ファイルなら、高いセキュリティが備わっているオンラインストレージサービスやファイル共有サービスを活用するとよいでしょう。ファイルをアップロードして、相手にファイルの保存場所をメールで知らせます。秘密情報を多く含む文書ファイルの場合には、光ディスクにファイルを保存して、相手に手渡ししてもよいでしょう。

• AもBも正しい。
• AもBも誤り。
• Aは正しいが、Bは誤り。
• Aは誤りだが、Bは正しい。

※2019.4月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

法で規定されている個人情報取扱事業者に当てはまらないものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 町内の会員情報を取りまとめている町内会
• 5,000人分以下の情報しか取り扱わない情報産業ではない企業
• 住民の個人情報を取り扱う市区町村
• 営利活動を行っていないNPO

※2018.12月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

取引先の社長(右利き)に花束を贈る担当になりました。最も適切な渡し方はどれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 花束の花の方を左にして持ってそのまま渡した。
• 花束の花の方を右にして持ってそのまま渡した。
• 花束を立てて持って、そのまま茎の一番下のところを両手で持って渡した。
• 花束の花の方を左にして持って、渡す時に反対にして渡した。

※2018.10月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

会議に出席している上司宛にお客さまから電話がありました。重要な要件でできるだけ早く連絡が取りたいとのことでした。会議中の上司に用件を伝えるのに適した方法はどれですか。次の中から一つ選びなさい。

• 会議室の入り口から上司に声をかけて呼び出し、会議室の外で用件を伝える。
• 会議室に静かに入室し、無言で用件を書いたメモを上司に渡す。
• 会議室に静かに入室し、上司に「お電話がありました」と小声で声をかけて用件を書いたメモを渡す。
• 会議室にいる上司に携帯メールで伝える。

※2018.8月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

上司が部下に打ち合わせの時間をたずねる会話です。上司も部下も最も相応しい会話はどれですか。次の中から一つ選びなさい。

• 上司「明日の午前中で構いませんか」 部下「はい、結構です」
• 上司「明日の午前中でよろしいですか」 部下「はい、よろしいです」
• 上司「明日の午前中で結構ですか」 部下「はい、いいです」
• 上司「明日の午前中で大丈夫ですか」 部下「はい、大丈夫です」

※2018.6月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

個人情報保護に関する法律は、2003年5月制定公布され、2005年4月に全面施行（旧法）されましたが、この度、2015年9月改正法が制定公布され、2017年5月末に全面施行されました（新法）。

これら、旧法と新法の関係について、次の中で誤りはどれですか。1つ選びなさい。（ただし、マイナンバー法を除く）

• 新法では、個人情報の中に、匿名加工情報という考えを取り入れた。
• 新法では、個人情報の中に、要配慮個人情報という考えを取り入れた。
• 新法では、個人情報の中に、特定個人情報という考えを取り入れた。
• 新法でも、亡くなった人の情報は個人情報ではない。

※2018.4月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

次の発言の中で、配慮に欠ける言葉が含まれないものはどれですか。
１つ選びなさい。

• 「実に見事に土石流に埋もれています」
• 「幸い台風は北海道へ去ったようです」
• 「父兄が集まって防犯対策を話し合ったそうです」
• 「認知症は軽度の症状の内なら、トレーニングでかなり改善するらしいです」

※2018.3月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

メールシステムまたはメールソフトによっては、ウィルス対策のために送信メールに添付できないファイルや受信できないファイルがあります。
次の4つのうち、添付できない可能性が高いものを1つ選びなさい。

• 見積書.txt
• 見積書.exe
• 見積書.csv
• 見積書.gif

※2017.12月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

問題

名刺を交換した後のマナーです。不適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。

• 交換した後、胸の高さでキープして「宜しくお願いします」と言った。
• 椅子に腰かけてから、貰った名刺をテーブルの端(はし)においた。
• 相手の名前などを覚えたので応対中に名刺入れにしまった。
• 別れてから、その人の情報を名刺に書き入れた。

※2017.11月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)