講師紹介

山本富士美

講師名

山本富士美

（ヤマモトフジミ）

フリー

講師名	山本富士美
フリガナ	ヤマモトフジミ
法人名	フリー
住所　交通費算出地点　駅名	千葉県我孫子市
出身地	千葉県
URL	https://office-f-rakutan.com/
講師のご紹介	楽短研修研究室オフィス・Ｆの代表　山本富士美です。電機メーカーのお客様相談センター・10を超えるフランチャイズチェーンのクレーム対応ダイヤル業務を経て2004年から講師へ。登壇1800回以上の経験を活かした“短くて楽しい・受講そのものが癒し”を実現すべく活動しています。クレーム対応・悪質クレーム・カスタマーハラスメントはもちろん、アンガーマネジメントやストレスマネジメント、女性部下指導術等現場で起こる問題を解決に導くメニューを豊富にご用意しています。ＮＡＭＡ国際アンガーマネジメント協会認定ファシリテータ　ＪＡＭＡ一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定ハラスメント防止アドバイザー　大阪商工会議所メンタルマネジメント検定Ⅱ種取得　自己肯定感アカデミー認定アドラー流メンタルトレーナー
主なテーマ	・クレーム対応　・悪質クレーム　・カスタマーハラスメント　・コールセンターのためのストレスマネジメント　・コールセンターのためのアンガーマネジメント・女性部下指導術　・顧客対応のための説得力アップ
その他条件	オンラインは2016年から着手しております。全国各地に出向いております。

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