中野英行

講師名

中野英行

（ナカノヒデユキ）

フリー

講師名	中野英行
フリガナ	ナカノヒデユキ
法人名	フリー
住所　交通費算出地点　駅名	千葉県長生郡（上総一ノ宮）
出身地	千葉県
講師のご紹介	LEGO® SERIOUS PLAY®メソッドと教材活用トレーニング終了認定ファシリテータ公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　電話応対技能検定指導者級音楽大学卒業・研究科修了後、千葉県中学校教諭として勤務。その後、外資系コールセンターに勤務、センター管理からスタッフィングプランニング業務に従事し、コールセンターのコストに関連する業務に長く携わる。電話応対品質管理を任され、応対品質に関わる勉強を開始する。岩下宣子氏の「マナーは愛」に感銘を受け、岩下氏のもとでマナーを学び、現在に至る。
主なテーマ	「なぜ」を共有し、ともに考え深い理解を目指します＜コールセンター関連＞・電話応対基礎研修・初頭効果・余韻効果研修・クレーム電話応対研修・スーパバイザー研修・トレーナー研修・QA研修・KPI関連＜その他＞・ボイストレーニング・ビジネスマナー研修・男性向け接遇研修

中野 英行