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講師紹介

中野 英行

講師名

中野 英行

(ナカノ ヒデユキ)

フリー

講師名 中野 英行
フリガナ ナカノ ヒデユキ
法人名 フリー
住所 交通費算出地点 駅名 千葉県長生郡(上総一ノ宮)
出身地 千葉県
講師のご紹介 LEGO® SERIOUS PLAY®メソッドと教材活用トレーニング終了認定ファシリテータ
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定指導者級

音楽大学卒業・研究科修了後、千葉県中学校教諭として勤務。
その後、外資系コールセンターに勤務、センター管理からスタッフィングプランニング業務に従事し、コールセンターのコストに関連する業務に長く携わる。電話応対品質管理を任され、応対品質に関わる勉強を開始する。
岩下 宣子氏の「マナーは愛」に感銘を受け、岩下氏のもとでマナーを学び、現在に至る。
主なテーマ 「なぜ」を共有し、ともに考え深い理解を目指します
<コールセンター関連>
・電話応対基礎研修・初頭効果・余韻効果研修・クレーム電話応対研修・スーパバイザー研修・トレーナー研修・QA研修・KPI関連
<その他>
・ボイストレーニング・ビジネスマナー研修・男性向け接遇研修

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