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講師紹介

ましの　せつこ

講師名

ましの　せつこ

（マシノ　セツコ）

株式会社言葉こころ所作研究所

講師名 ましの　せつこ
フリガナ マシノ　セツコ
法人名 株式会社言葉こころ所作研究所
住所　交通費算出地点　駅名 東京都中野区松が丘　JR中野駅　東京メトロ東西線中野駅
島根県益田市　JR益田駅
出身地 島根県
URL http://www.kokoshosa.jp
講師のご紹介 現在、脳科学と心理学を学び、それらをフル活用して、ビジネスに取り入れている。仕事をする人の幸福感を伴ったモチベーションとそこから生まれる顧客満足を上げて行くコミュニケーションを大切にしている。「企業も人も幸せになること」を実現する指導とコンサルティングを行っている。更に心配りを大切にした接遇マナー、心をつかむ所作の研究は、ビジネスにも日常生活にも役立つ研修として好評を得ている。以前、NHK日本語センターにてマスコミにおける情報取材及びその伝達方法を学ぶ。そこでの勉強のお陰でNHK国際放送局にて11年に亘り情報番組のキャスターを担当することになった。NHK日本語センターや国際放送局時代に培った「伝わる日本語の話し方」、「正しい敬語と美しいことば遣い」などの実践的な研修実績を持つ。

電話応対技能検定(もしもし検定)指導者資格保持者。
著書等 声は、人なり。言葉は、心なり　　文芸社
主なテーマ ・脳科学と心理学を取り入れた目的・目標設定研修と理念策定研修
・誰からも好感をもたれ顧客満足度を上げる電話応対/接遇研修
・言葉と心と所作の連動性を活かした社員教育
・超分かり易い敬語の5分類研修
・恥をかかない敬語トレーニング研修
・叱らないで育てる太陽型成長新入社員研修研修
・心配りの光るビジネスマナー研修
・声は人なり!!発声・発音トレーニング
・知って得する、知らないと損する日本語の知識、常識
・社会人になる前に、必修！コミュニケーション脳力能力アップ
・電話応対技能検定(もしもし検定)の指導、審査
・電話応対コンクール出場者の指導

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