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講師紹介

伊藤　歌子

講師名

伊藤　歌子

（イトウ　ウタコ）

株式会社キャップ　人財育成・研修課　課長

講師名 伊藤　歌子
フリガナ イトウ　ウタコ
法人名 株式会社キャップ　人財育成・研修課　課長
住所　交通費算出地点　駅名 〒791-8022　　愛媛県松山市美沢1-9-1　
（JR松山駅）
出身地 大阪府　大阪市
URL https://www.cp-cap.co.jp/
講師のご紹介 人財育成コーディネーターとして官公庁や一般企業等に研修提案を行い、講師としても3,000回以上現場に立つ。受講生に対する情熱とパワーあふれる研修スタイルはリピート率が高く、固定客続出である。また、日本電信電話ユーザ協会 電話応対コンクール地区大会・県大会、全国大会審査員を務める。

主な所属・資格
・秘書サービス接遇教育学会　会員
・日本秘書クラブ中四国　　　会員
・一般社団法人日本産業カウンセラー協会認定　産業カウンセラー
・全日本マナー検定協会　マナーアドバイザー
・秘書検定1級（準1級面接試験　審査員）
・サービス接遇検定1級　（準1級面接試験　審査員）
・ビジネスマナー検定1級
・サービス介助士、防災介助士、認知症介助士
・メンタルヘルス・マネジメントⅡ種
・アンガーコントロールスペシャリスト　
・アンガーマネジメントキッズインストラクター　認定
著書等
主なテーマ ・階層別研修（新入社員、中堅社員、管理職）
・接遇マナー研修
・電話応対向上研修（応対診断、マンツーマン指導を含む）
・クレーム応対研修
・ユニバーサル接遇研修
・コミュニケーション研修
・メンタルヘルスセミナー（セルフケア、ラインケア）
・部下育成研修
・ハラスメント研修
・人事評価研修
・新店オープン前研修　など
その他条件

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