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講師紹介

依藤　由香

講師名

依藤　由香

（ヨリフジ　ユカ）

株式会社アクトプランニング

講師名 依藤　由香
フリガナ ヨリフジ　ユカ
法人名 株式会社アクトプランニング
住所　交通費算出地点　駅名 奈良県
近鉄大阪線：五位堂
出身地 京都府
URL http://www.planning-act.com
講師のご紹介 NTT 在職中、オペレーター業務をはじめ、品質管理、センター運営を経験。各種インストラクターとして、人材育成に従事する。同時に、企業研修の講師としても活動、28年に渡り実績を積む。
2011年、もしもし検定実施機関の認定を受け、株式会社アクトプランニングを登録。検定の普及に努め、現在に至る。
企業、官公庁、学校、団体等、業界業種の要望に応じ、カスタマイズした研修プログラムを提案。学生から、上はシニアまで、幅広い世代を対象とし、多岐に渡る研修分野を実施。ロールプレイングを中心に実務に直結する研修カリキュラムで、スキルの向上と共に、自らの個性や良さを見いだし、「人間力・コミュニケーション力」を強化する研修スタイルを心掛けている。
著書等
主なテーマ ・電話応対研修
・テレコミュニケータ―育成研修
・クレーム応対研修
・接遇マナー研修
・営業力強化研修
・モニタリング診断＆コーチング研修
・新社会人ビジネスマナー研修
・リーダーシップ研修
・部下指導モチベーションアップ研修
・コミュニケーション力向上研修
・職場診断＆フィードバック研修
・表現力向上研修
・高齢者研修
・メンタルヘルス
その他条件

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