サイト内検索

注目キーワード

  1. ホーム
  2. 電話応対教育のソリューション
  3. 講師紹介
  4. 講師一覧

  5. 小河　之子

講師紹介

小河　之子

講師名

小河　之子

（オゴウ　ユキコ）

フリー

講師名 小河　之子
フリガナ オゴウ　ユキコ
法人名 フリー
住所　交通費算出地点　駅名 地下鉄空港線　姪浜駅
JRは、博多駅
出身地 京都府
講師のご紹介 平成5年NTTテレサポート（現エヌ・ティ・ティマーケティングアクト）に入社。
平成11年より、コールセンターの指導者としてオペレーターの育成に当る。
平成16年より、マネージャーとしてオペレーションのマネジメントや運営に携わるとともに、九州の営業所のオペレーター指導を行う。
平成19年電話応対コンクールの一次テープ審査を担当する。
平成20年より、（株）オフィス田畑に所属し、電話応対コンクールの模擬応対を担当。
平成22年より、（株）オフィス田畑が開催する「もしもし検定」における講座の講師・検定試験審査・実技試験の模擬応対者を行う。
また、長年のコールセンターでの経験を生かし、企業の社員育成のための指導・研修に当る。
現在、企業診断や企業のコンテストの審査員、専門学校の非常勤講師としても活動中。
平成22年10月より、市役所の就労支援事業における指導員として育成研修を担当。
長年続けている「相談ボランティア」や「青少年育成活動」において、人間関係における精神衛生の倫理や心理学を学んだことが、現在の人材育成に役立っている。
著書等
主なテーマ 「人と人との心が通う、思いやりのある応対」ができる人材育成を目指していきます。
・コールセンター関係
　・センター運営・CS向上（顧客とクライアント共に満足）を目指す指導
　・スーパーバイザー・リーダーの育成指導
　・オペレーターの育成指導
　・モニタリング・コーチングスキル研修
　・クレーム研修

・電話応対企業診断と電話応対改善指導研修
・ビジネスマナー（新入社員研修・スキルアップ研修）
・企業研修（新入社員研修・人材育成）
・就労支援研修（専門学校講師・役所の就労支援）
その他条件

入会のご案内

電話応対教育とICT活用推進による、
社内の人材育成や生産性の向上に貢献致します。

ご入会のお申込みはこちら

ICT活用/電話応対教育でビジネスを成功に導く

© 公益財団法⼈⽇本電信電話ユーザ協会