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講師紹介
講師名
澤 直美
(サワ ナオミ)
株式会社オフィスキュー
講師名 | 澤 直美 |
---|---|
フリガナ | サワ ナオミ |
法人名 | 株式会社オフィスキュー |
住所 交通費算出地点 駅名 | JR金沢駅 |
出身地 | 富山県 |
URL | https://officecue.jp/ |
講師のご紹介 | 官公庁や企業、教育機関で、人材育成やコミュニケーション、マナー、電話応対の研修を実施。北陸新幹線開業時には、地域の接遇力の底上げに尽力した。 女性活躍推進、少子化対策に関する事業にも携わる。非常勤講師として、『プロトコールマナー』『サービス接遇』などの授業を担当。 電話応対コンクール、電話応対技能検定に関する指導や審査のほか、企業電話応対コンテスト、電話応対コンクール全国大会などの審査経験を活かし、地域のコールセンター業務における応対品質向上を支援。 元 民間放送局アナウンサー。 1998年より、北陸で初のアナウンススクールを開校し、アナウンサーや声優の輩出にも尽力。 |
著書等 | |
主なテーマ | ・階層別、テーマ別研修 (人材育成、OJT、⼈事評価⾯談スキルなど) ・電話応対、窓口応対者研修 ・クレーム応対研修 ・接遇サービス向上、ビジネスマナー研修 ・コミュニケーション力向上研修 ・離職防⽌、ハラスメント防止研修 ・新入社員、内定者研修 ・スピーチ、プレゼンテーション研修 ・ボイストレーニング、セルフプロデュース、アナウンス研修 |