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講師紹介

小野 由美子

講師名

小野 由美子

(オノ ユミコ )

合同会社 オフィスシュエッテ 代表

講師名 小野 由美子
フリガナ オノ ユミコ
法人名 合同会社 オフィスシュエッテ 代表
住所 交通費算出地点 駅名 東京都江東区三好
東京メトロ半蔵門線、都営大江戸線 清澄白河
出身地 千葉県柏市
講師のご紹介 フリーアナウンサーとして在京各局の番組キャスター、レポーターを担当し、各種イベントや式典の司会、ナレーションなどを数多く務める。その経験を活かしより良いコミュニケーションを築くための自己表現である話し方や言葉遣い、しぐさなど相手に好印象を与える人間力アップの研修を実施。「実感・納得」が「行動・実践」に繋がるとの思いからワークやロールプレイングを多く取り入れた参加型研修で、地方公共団体、銀行、旅行業、鉄道、在京テレビ局、病院、小売業、製造業、人材派遣業他、多くの企業の電話応対や接遇マナー研修を務める。また、高齢者や障がい者への接客など、CS向上を目指す研修も行っている。

・電話応対技能検定指導者
・電話応対コンクール審査員
・企業電話応対コンテスト審査員
・公益財団法人日本ケアフィット共育機構インストラクター
・認知症介助士
・社団法人パフォーマンス教育協会エグゼクティブパフォーマンスインストラクター
著書等
主なテーマ ・電話応対研修
・ビジネスマナー研修(新入社員・ブラッシュアップ)
・好感度アップの接遇マナー
・リーダーのためのコーチング技法
・アサーティブな会話術
・コミュニケーション研修(話し方・聴き方)
・クレーム研修
・ユニバーサル研修(高齢者・障がい者への接遇)
・アナウンス研修
その他条件

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