出場選手紹介

北海道代表

関口 遼郁さん

アニコム損害保険株式会社
カスタマーリレーション部
北日本カスタマーサービス課 北海道支店

提案ときっちり分けるのではなく、お客さまとの会話を楽しむことを心がけました。

青森代表

奥山 めぐみさん

損害保険ジャパン株式会社
八戸保険金サービス課

会社の皆さんや講師の方からのご指導のおかげで、この場に立てました。ありがとうございました。

岩手代表

岩澤 あすかさん

佐川急便株式会社 三陸営業所

挑戦に対して理解がある会社で、練習の時間を設けるなどバックアップしてくれたことに感謝しています。

宮城代表

阿部 寿希⽃さん

NTTドコモビジネスエンジニアリング株式会社

昨年の全国大会で優秀賞だったので、少し気負いがあったかもしれません。音声表現は改善できたと思います。

秋⽥代表

東海林 聖菜さん

佐川急便株式会社 大曲営業所

思いやりが伝わる応対ができるよう取り組みました。うまくいかない点もありましたが、来年も挑戦します。

⼭形代表

髙橋 恵理さん

株式会社ガオチャオエンジニアリング

ものづくりの企業ですので、お客さまの話を聞くことを大切にしています。そうした心構えで取り組みました。

福島代表

齋藤 祐峻さん

株式会社NTT東日本サービス
福島フロントセンタ

悔しさも残る応対でしたが、お客さま応対向上のため出ている大会なので、学びの場と思っています。

茨城代表

飯塚 志乃さん

三井住友海上火災保険株式会社
つくば保険金お支払センター

思うようにはいかない部分もありましたが、お客さまに寄り添うことはできたかなと思っています。

栃⽊代表

秋元 由⾹利さん

那須塩原市役所

練習では制約を設けず表現を変えたところ、良い言い回しが見つかりました。日常業務にも活かせています。

群⾺代表

筑井 信乃介さん

NTT東日本株式会社 群馬支店

勉強会では関東地域の参加者の方々と交流し刺激をもらいました。それが力になったと感じています。

埼玉代表

郡司 仁美さん

コンビ株式会社
コンシューマープラザ

会社を越えて支えてくださった方々や講師の先生、ユーザ協会の埼玉支部の方々に感謝しています。

東京代表

三上 睦子さん

NTTファイナンス株式会社
東京ビリングカスタマセンター

前のめりにお客さまとの会話のキャッチボールを楽しむ。そんな自分らしさを出せるよう心がけました。

山梨代表

川﨑 由美子さん

株式会社アルソア慧央グループ

普段の業務からではありますが、「優」「易」二つの「やさしい」をポイントに応対しました。

⽯川代表

久⽥ 洋⼦さん

NTTビジネスソリューションズ株式会社
カスタマーサクセス部
金沢カスタマーコンタクトセンタ

25年前に一度参加して以来です。人材育成プログラムの中にコンクールがあり再度挑戦しました。

富山代表

松原 希望さん

株式会社池田模範堂

満足とは言えませんが、目標としていた元気に笑顔でやり切ることはできました。楽しかったです。

福井代表

髙倉 友愛さん

株式会社はぴねすせれくと

言い間違いなどありましたが、自分らしくやり切れました。大会を通じて得た多くの仲間に感謝です。

岐⾩代表

中野 漣さん

中部電力パワーグリッド株式会社 岐阜支社

コンクール初出場です。社会人2年目の19歳なのでフレッシュさが出せるようがんばりました。

滋賀代表

西本 奈都美さん

ホテルボストンプラザ草津

初挑戦で手探りでしたが、同支部の出場者や講師の方にご協力いただき、下手なりに上出来でした。

⼤阪代表

中村 ⾵⼤さん

株式会社ドコモCS関西 コンタクト事業部
西日本アドバンスト・インフォメーションセンター

過去3回参加し、今回が最後の思いで臨みました。お客さまが迷っている点をうまく引き出せたと思います。

和歌山代表

橋本 涼音さん

きのくに信用金庫

社会人1年目で電話応対経験も少ないため、アドリブがきかず焦りましたが、止まらず突き進みました。

鳥取代表

近藤 大洋さん

株式会社不二家システムセンター
鳥取事業所

初出場でこの舞台に立てて嬉しいの一言。先輩をはじめ、支えてくださった方々には感謝しかありません。

島根代表

廣江 翔さん

株式会社山陰合同銀行
出雲支店

島根から応援に来ていただいたり、多くのメッセージをいただいたり、本当に自分は幸せ者です。最高でした。

岡⼭代表

久保津 美穂さん

株式会社ヤマダビーコミュニケーションズ

自分らしい自然な応対を心がけました。舞台に上がり3分を無我夢中で駆け抜けたという印象です。

広島代表

浦本 乃菜さん

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

多くのパターンの応対を練習しましたが、想定外の展開でした。それでも緊張せず応対できました。

山口代表

伊藤 泰子さん

三井住友海上火災保険株式会社
山口保険金お支払センター

3回目の全国大会でしたが、毎回、目から鱗が落ちる体験があり、多くのことを学ばせてもらっています。

徳島代表

⾞⾕ 優⼦さん

大同生命保険株式会社
四国支社 徳島営業所

限られた時間の中で精一杯練習しました。休日までつきあってくれた先輩には感謝しかありません。

愛媛代表

⾚松 典幸さん

三井ダイレクト損害保険株式会社
お客さまセンター部 お客さまセンター松山

普段は指導する立場ですが、気持ちを込めてお客さまに応対する重要性に気づくことができました。

高知代表

千谷 須美子さん

個人参加

毎回異なった問題に対し深く考え挑戦することが楽しく、そんなこの大会の魅力にはまっています。

福岡代表

三⾕ 央さん

株式会社NTTフィールドテクノ
カスタマサポートセンタ 九州カスタマフロント

お客さまに伝えるという点ではオープニングとクロージングで一番良い声が出せたと思います。

福岡代表

大川 仁美さん

株式会社ワイズ・ヒューマン

コンクールへの挑戦のおかげで、お客さまにも自信を持って応対することができるようになりました。

佐賀代表

岡田 裕史さん

SBI損害保険株式会社

昨年は3分に収めることに苦心しましたが、今年は開き直って思うようにやり切ることができました。

長崎代表

荒木 雅美さん

個人参加

個人参加ですので、自主トレに協力してくださった方々や講師の方に感謝しながら応対しました。

熊本代表

丸⽊ 茜さん

株式会社えがお

言いたいことではなく、お客さまが必要な情報提供を目指したので、自然体でできたと感じています。

⼤分代表

永塚 喜美⼦さん

佐川急便株式会社 別府営業所

佐川急便から私を含め4名が参加しました。一緒に練習する中で学ぶことがたくさんありました。

宮崎代表

松岡 朝子さん

NTTビジネスソリューションズ株式会社
カスタマーサクセス部
サービスコーディネート部門
オーダーコーディネートG（宮崎）

問題に制限が少なく、やり取りも自由なので、時間がかかり過ぎないよう言葉の選択に注意しました。

鹿児島代表

久留 佳奈さん

南国殖産株式会社

思ったようにはできませんでしたが、会社で初の全国大会出場という期待を背負ってがんばりました。