「AI」の検索結果ページ一覧
255件のページが見つかりました
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記事ID：C20112
大手信販会社の株式会社オリエントコーポレーション。債権に関する対応業務を担当する東京第一サービスセンターの皆さんに、応対品質改善の取り組みについてうかがいました。
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記事ID：D20043
全国のベーカリーでは、パンの売れ残りによる食品ロスの問題、早期完売による販売機会の取りこぼしが大きな経営課題となっています。そんな状況の中、新潟県のベーカリー「小麦工房 ブルックリン」ではAI需要予測...
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記事ID：D10056
厚生労働省は、ハローワークが所有する膨大な求職・求人情報をAIに学習させ、職員の業務負荷の軽減やサービス品質の向上を目的とした実証実験を、2025年9月から実施しています。近年、ハローワークの利用者数...
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記事ID：C10144
毎年4月から秋の中頃までは、「電話応対の甲子園」と言われる、日本電信電話ユーザ協会恒例の大イベント、「電話応対コンクール」の季節です。昭和37年から連綿と続くこの大会は、電話応対者の目標であり夢でもあ...
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記事ID：D10051
超高齢社会の現在、企業の熟練技術者たちが相次いで退職時期にさしかかり、これまで事業を支えてきたベテランの知見やノウハウが消滅の危機を迎えています。多くの企業がベテランからの技術継承に取り組んでいますが...
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記事ID：C10126
AIとは何でしょうか? これはいきなりの愚問でしたね。この「人工知能」は今やあらゆる分野に広がり、驚異的な活躍をしています。AIなくしては、社会のさまざまな部分で機能不全を起こすでしょう。通信業界にも...
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記事ID：D10048
業種や規模を問わず、人手不足の解消や働き方改革が課題となった2024年。この課題の解決に、AIの活用を模索した中小企業も多いと思います。そこで今回は、NTTコミュニケーションズでAI技術を活用したサポ...
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記事ID：C20091
ダイキン工業株式会社は大阪市梅田に本社を置く空調機、化学製品メーカーです。ビルなどの業務用空調設備で40 %のトップシェアを誇る同社の、お問い合わせ対応における課題と取り組みについてうかがいました。
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記事ID：D20034
人手不足が社会的課題となり、若い人材の獲得競争が激化する中、クラウド／サーバー事業などを展開する株式会社ビヨンドは、採用活動にメタバースやAIを取り入れて注目を集めています。アバター同士の面接で求職者...
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記事ID：D40059
AIと聞くと、「大手じゃないと取り組めない」「自社にはIT人材がいないので扱えない」「AI導入にはお金がかかる」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。数年前までは、AIの導入といえば個別開発案件が...
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記事ID：C20086
ソース、酢、たれなどの調味料の開発・製造・販売を行うオタフクソース株式会社。同社の商品は、「お好み焼き」や「焼きそば」に合う調味料として世界中で愛用されています。今回は、お客様相談室室長の丹千恵氏に、...
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記事ID：D20032
会津乗合自動車株式会社は少子高齢化に伴い人口減少が進む中、バス利用者の減少が課題となっており、さらに2024年問題によってドライバー不足が加速する懸念もありました。これらの解決策として取り組んだのが、...
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記事ID：C20084
北陸から近畿・中国・九州北部エリアの通勤・通学輸送を行うJR西日本。そのグループ企業である同社では、一日約6,000件のお問い合わせなどに対応しています。通話内容の要約業務に言語生成AIを導入した経緯...
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記事ID：D10043
近年食品業界では、これまで難しかった味覚の分析をデジタル技術で行う「味のデジタル化」が進み、AIを活用して開発された商品も登場しています。そこで、味のデジタル化が進んだ背景や現状などについて、食品業界...
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記事ID：C20076
「自然と人を、笑顔でつなぐ。」という企業理念のもと、鳥取県から全国に美と健康に役立つ商品を提供している株式会社エミネット。通信販売の会社だからこそ、日頃の電話応対で大切にしていることについてお聞きしま...
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記事ID：D20027
昨今、幼稚園は少子化による入園児童の定員割れ、教職員の過酷な労働環境などの問題が重なり、経営難にある園が少なくありません。そのような状況の中、DXを推進して労働環境を改善した神奈川県横浜市の「しみずが...
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記事ID：D40051
AI技術が世の中に進展し、規模の大小にかかわらずAIを導入して成功している企業が増えてきました。連載最終の今回は、小規模事業者や中小企業がAIツールを導入して経営課題を解決し、効果が上がった事例と誰で...
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記事ID：D40050
2023年に発表された、ChatGPTを始めとする生成（対話型）AI（人工知能）が一種のブームです。発表以来、急速に普及が進みましたが、これを企業が上手く利用している事例はまだ少ないのも実態です。そこ...
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記事ID：D40049
2023年のビジネス界では、AI（人工知能）が多くの話題を集めました。特に、ＣhatGPTに代表される生成AIが注目を集めており、自社のビジネスにおける活用を模索する企業は多いでしょう。そこで、生成A...
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記事ID：D20021
長年続けてきた事業が時流により縮小し、思い切った事業の変革を図る必要性を感じている企業は多いはずです。今回は、そういった事業環境の中、従来の事業を継続しながらも、AIを活用して新事業を立ち上げ、その取...
