ICTの活用とCS経営をお手伝いします。
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情報通信技術(ICT)の発展をふまえて、新しい情報通信サービスに関する最新の動向をお届けするとともに、情報リテラシー(利用能力)の向上とCS(顧客満足)経営の推進を図るための人材育成をお手伝いをしています。

ICT・ビジネス
企業の抱える問題は、それぞれの企業で異なります。診断やコンサルティングを通してお客さまの問題にフォーカスし、ICTを活用した解決策をご提案します。
  • ICT・ビジネス系セミナー
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【ユーザ協会からのお知らせ】
  • 電話応対コンクール全国大会 結果
    第55回「電話応対コンクール全国大会」が2016年11月18日(金)大阪府大阪市「NHK大阪ホール」で開催され、全国13,703名の参加者の中から選ばれた59名が、電話応対に臨みました。各選手のハイレベルな応対に盛り上がる中、入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。
  • 企業電話応対コンテスト 結果
    平成28年度 第20回企業電話応対コンテストには全国から458事業所が参加し、会長賞1社・理事長賞3社・優秀賞16社という結果となりました。
  • 電話応対コンクール全国大会 特設ホームページがOPEN
    特設ホームページでは、電話応対コンクール全国大会の各種詳細情報を掲載しています。
    また、全国大会代表選手への応援メッセージの受付と共に、全国大会当日はライブ中継により、大会の模様をご覧いただけます。
  • 日本電信電話ユーザ協会紹介ビデオの掲載
    ユーザ協会が行っている事業をご紹介する「日本電信電話ユーザ協会紹介ビデオ」を作成しました。是非ご覧ください。
    ご覧になる方はこちら
  • 2016年度 企業電話応対コンテストの申込受付開始
    ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を客観的に評価を行う「企業電話応対コンテスト」を実施しています。
    申込みは6月1日(水)から7月20日(水)まで、専用の応募フォームからお申込いただけます。
  • コンクール問題の一部修正について
    「平成28年度電話応対コンクール問題」を発表したところですが、商品説明文に一部不適切な表記がありましたので、修正をしました。
    修正箇所は「ハルカス六甲山」「ハルカス奥伊勢」の説明文です。
    コンクール問題はこちら
  • 2016年度 電話応対コンクールの問題の発表
    各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施しています。
    2016年度の問題をホームページに掲載いたしました。
  • 電話応対コンクール全国大会 結果
    第54回「電話応対コンクール全国大会」が2015年11月27日(金)群馬県前橋市「ベイシア文化ホール」で開催され、全国13,381名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。各選手のハイレベルな応対に盛り上がる中、入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。
  • 企業電話応対コンテスト 結果
    平成27年度 第19回企業電話応対コンテストには全国から469事業所が参加し、会長賞1社・理事長賞3社・優秀賞16社という結果となりました。
    会長賞及び理事長賞企業様のコメントはこちら
    会長賞企業様の応対模様はこちら
  • 電話応対コンクール全国大会 特設ホームページがOPEN
    特設ホームページでは、電話応対コンクール全国大会の各種詳細情報を掲載しています。
    また、全国大会代表選手への応援メッセージの受付と共に、全国大会当日はライブ中継により、大会の模様をご覧いただけます。
  • 電話応対コンクール都道府県大会・全国大会開催のおしらせ
    電話応対コンクールの都道府県大会が全国各地でスタートしています。
    また、都道府県大会の優勝者等による電話応対コンクール全国大会が、11月27日(金)に群馬県前橋市(会場:ベイシア文化ホール)にて開催されます。
    都道府県大会・全国大会ともに、入場は無料です。
    CS向上の参考として、ぜひ、会場にお越しください。
  • 2015年度 電話応対コンクールの問題の発表
    正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施しています。
    2015年度の問題をホームページに掲載いたしました。
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