顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-株式会社富山第一銀行-<br>コンクール経験者のスキルを活用しお客さまに寄り添い、気持ちをくみ取る応対を目指す]()
2026.05.26 公開
-株式会社富山第一銀行-
コンクール経験者のスキルを活用しお客さまに寄り添い、気持ちをくみ取る応対を目指す富山県を中心に地域密着型の金融サービスを提供する富山第一銀行。お客さまからの問い...
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![-イソザキ株式会社-<br>「顧客の創造」の実現に向けてお客さまの求める基準を超える応対を行う]()
2026.05.26 公開
-イソザキ株式会社-
「顧客の創造」の実現に向けてお客さまの求める基準を超える応対を行うイソザキ株式会社は、茨城県ひたちなか市に本社を置く自動車販売・修理などを行う企業...
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
2026.04.28 公開
-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識福井県福井市に本社を置く株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト）は、通...
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![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
2026.04.28 公開
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上栃木県の最北端に位置し、北西部に那須連山の主峰、茶臼岳がそびえる那須町。役場の代...
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
2026.03.25 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える2026年1月9日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第36...
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![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
2025.12.25 公開
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求するヤマトコンタクトサービス株式会社は、2003年に設立され、ヤマト運輸を中心とする...
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
2025.12.25 公開
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決コールセンター代行を主業務とする株式会社テレコメディアは、化粧品などの通信販売を...
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![-拓南本社株式会社-<br>電話応対教育を起点に相手の立場で物事を考えられる人材を育成]()
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![-ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社-<br>顧客データ一元化とオペレーション標準化で品質向上CDP構築による応対改革]()
2025.11.26 公開
-ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社-
顧客データ一元化とオペレーション標準化で品質向上CDP構築による応対改革自動車保険や火災保険を取り扱うＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社。保険をよりわ...
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![-南国殖産株式会社-<br>従業員一人ひとりのコミュニケーションスキル向上が企業ブランドを高めることにつながる]()
2025.10.27 公開
-南国殖産株式会社-
従業員一人ひとりのコミュニケーションスキル向上が企業ブランドを高めることにつながる南国殖産株式会社は鹿児島市内に本社を置き、石油製品・建設資材・設備資材や情報通信...
