テレコム・フォーラムバックナンバー
最新号
掲載内容
特集
被災時の初動対応からBCP策定まで中小企業の事業継続力を高める実践ポイント
特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会DX推進活用事例
一日80トンのブドウを迎える繁忙期の負担を軽減 持続可能な生産を支えるワインメーカーのDX戦略
北海道ワイン株式会社ICT COLUMN
未来を見据えたICT戦略と人材育成
ひとり情シス時代を中小企業が乗り越えるための対処法（第3回）電話応対でCS向上
傾聴力やお客さま第一に考える風土づくりにコンクールの活用を継続
株式会社明電舎・沼津事業所新たなコミュニケーションの探求
CTIシステムや音声認識、AI自動要約ツールの導入で応答率や生産性向上を推進
株式会社コメ兵連載
「声かけ」からつくる心理的安全性
心理的安全性が高く、効果的な組織・チーム運営連載
お客さまの感情に応えるということ
お客さまから学ぶCS向上連載
「声離れが進む！」
コミュニケーション力を鍛えるPDF書類6.8MB
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・毎月1回1日発行
・発行：(公財)日本ＩＣＴテレコムユーザー協会
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〒101-0031 東京都千代田区東神田2-6-9 Daiwaプレイス東神田Ⅱ 9F
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