eラーニングサービスへの不正アクセスについて

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、協会特典のeラーニングサービスのメール送信機能（受講者にご案内メールを送付する機能）に障害が発生しております。
本件は受講者の案内メール送信機能に関するシステムの障害のため、eラーニングの学習実施において、支障はございません。
原因は弊社の業務委託先IDCFrontier社のクラウドサービスの一部のシステムに対する第三者からの不正アクセスと判明しております。
現在、障害解消に向けて調査対応を進めており、障害が発生していないその他の領域の安全性確認も合わせて行っております。

なお、第5回eラーニングは終了しているため、本件に係る影響はございません。
第6回以降のeラーニングは主催者（ユーザー協会側）送信用メールアドレスの変更が生じます。
なお、受講者はビジネスネーム（仮名）やフリーメールによるお申込みは可能です。

■発生日時
2026 年10月7日（水）午前3時40分頃

■発生事象
・クラウドサービス上の仮想サーバーの停止
・クラウドサービス上の仮想サーバーの再起動不可

■送信元メールアドレスの変更　※第6回受講分より
切替前：mailelearing@jtua.or.jp
切替後：noreply-lstep-ml@nttexc.co.jp

■本業務委託先によるニュースリリースについて
○【第1報】当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて
○【第2報】当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて
○【第3報】当社サービスの一部システムへの不正アクセスによる障害について

■影響範囲
IDCFrontier社クラウドサービスを契約している、弊社含む495の企業や自治体

■原因
第三者からのランサムウェア攻撃

■現在の対応状況
・ネットワークの遮断およびシステムの停止（完了）
二次被害やデータ漏えいを防ぐために、今回障害発生となる攻撃を受けた東日本リージョン1（弊社eラーニング受講者情報が収納）をネットワークから遮断し、システムを停止
・侵入経路の特定と遮断（対応中）

■個人情報漏えいのおそれについて
個人情報の漏えいは確認中となりますが、主な個人情報はお申し込み時のメールアドレス・受講者氏名となります。

■お問合せ先：イーラーニングサービス受付担当
mailelearing@jtua.or.jp

このたびは、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
新たな情報が判明した場合は、速やかにご報告いたします。