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講師紹介

ましの　せつこ

講師名

ましの　せつこ

（マシノ　セツコ）

株式会社言葉こころ所作研究所

講師名 ましの　せつこ
フリガナ マシノ　セツコ
法人名 株式会社言葉こころ所作研究所
住所　交通費算出地点　駅名 東京都中野区松が丘　JR中野駅　東京メトロ東西線中野駅
島根県益田市　JR益田駅
出身地 島根県
URL http://www.kokoshosa.jp
講師のご紹介 上質な言葉遣いは、上質な顧客を引き寄せる。過剰にならない美しい敬語と言葉のエネルギーをお伝えします。顧客がファンに変わるコミュニケーションを脳科学と心理学を取り入れた研修で行って高い評価を頂いています。それらの研修は、地道な繰り返しが有っての成長であり、すぐに結果が出るものではないことを理解してもらえるクライアントとの伴走型の研修とコンサルを行っています。
「より優雅に、さらに優しく美しく、そして親しみやすく」を合い言葉に、企業研修は、もとより、現在は、歯科・医療系クリニックに特化した接遇研修を行っています。
NHK国際放送局ニュースキャスター時代に、NHKワールドラジオ日本で耳だけで伝わる言葉のエネルギーが、人の心に届くということは、どうすればいいのか、模索しながらのNHKでの時間が、今の講師人生に大きく役立っていると思っています。美しい日本語、相互尊重の敬語「笑顔、笑声、エレガント」これらを兼ね備えて仕事をすることで「働く人も企業も顧客も皆が幸せな人生を実現できる」
顧客がファンに変わる「言葉こころ所作」が、成功への道に繋がる！幸せ実現企業を目指しています。
著書等 声は、人なり。言葉は、心なり　　文芸社
主なテーマ ・脳科学と心理学を取り入れたコミュニケーション研修
・歯科・医療系クリニック接遇研修
・電話応対技能検定(もしもし検定)の指導、審査、実施機関
・電話応対コンクール・コンテスト指導
・患者様の不安を安心に変える、歯科医院の3年改革
・誰からも好感をもたれ顧客満足・感動を起こす電話応対/接遇研修
・超分かり易い敬語の5分類研修
・叱らないで育てる太陽型成長新入社員研修
・心配りの光るビジネスマナー研修
・知って得する、知らないと損する日本語の知識、常識
・社会人必修！コミュニケーション脳力能力アップ
・電話応対コンクール出場者の指導
その他条件 研修内容は、ご要望に応じてカスタマイズいたします。 時間や場所等もお気軽にご相談ください。

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