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講師紹介
講師名
橋本 美穂
(ハシモト ミホ)
大同生命保険株式会社
| 講師名 | 橋本 美穂 |
|---|---|
| フリガナ | ハシモト ミホ |
| 法人名 | 大同生命保険株式会社 |
| 住所 交通費算出地点 駅名 | JR東海学園前駅 |
| 出身地 | 熊本県 |
| 講師のご紹介 | 社内での電話応対品質向上研修や電話応対コンクールの練習指導を担当。 また、教職員向けや他企業での電話応対基本研修を実施。 電話応対技能検定、電話応対診断や企業電話応対コンテスト、 電話応対コンクールの一次審査の実績あり。 2023年度電話応対コンクール全国大会優勝。 |
| 主なテーマ | 電話の向こうにいるお客さまの状況や心情に思いを馳せることを応対品質の基本と考えています。 相手の立場に立って想像し、自分事として捉え、気持ちに寄り添う応対こそが、信頼につながる と考え、研修でもその大切さを伝えています。 |