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講師紹介

澤　直美

講師名

澤　直美

（サワ　ナオミ）

株式会社オフィスキュー

講師名 澤　直美
フリガナ サワ　ナオミ
法人名 株式会社オフィスキュー
住所　交通費算出地点　駅名 石川県金沢市　（金沢駅）
出身地 富山県
URL https://officecue.jp/
講師のご紹介 民間放送局勤務を経て創業。人材育成や信頼関係の構築に向けた実践研修プログラムを継続。

社内報制作を通じて組織広報にも精通しており、研修講師として、自治体や企業からの信頼による高いリピート率を保持している。

多様な人材のキャリア支援、ハラスメント防止にも注力しており、外国籍の従業員を対象とした電話応対教育にも対応可能。受講による意識や行動の変容を「見える化」する独自の手法を強みとする。

・企業電話応対コンテスト審査員
・電話応対コンクール審査員

［資格］
■国家資格 登録日本語教員　
■プロトコールマナー
■電話応対技能検定指導者級

［主な研修実績］
自治体、公共交通事業者(鉄道、バス)、電力会社、医療協会、ホテル
NTTグループ、総合物流企業、設備保守・エンジニアリング企業、製造業
情報システム企業、金融機関、住宅メーカー、郵政グループ 労働組合ほか
著書等
主なテーマ マナー全般、サービス接遇、電話応対、クレーム応対、アサーティブ、ファシリテーション、ハラスメント防止、チーム力向上、外国人従業員の日本語教育、面談スキル、リテンションマネジメント(離職防止)、プレゼンテーションなど
その他条件 日本全国対応可

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