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講師紹介

岸田　輝美

講師名

岸田　輝美

（キシダ　テルミ）

ビューティフルマナー株式会社

講師名 岸田　輝美
フリガナ キシダ　テルミ
法人名 ビューティフルマナー株式会社
住所　交通費算出地点　駅名 千葉県千葉市稲毛区
ＪＲ総武線　稲毛駅
出身地 秋田県
URL https://beautiful-manner.com/
講師のご紹介 【主な役職・専門分野】
・一般社団法人 心理的安全性アンバサダー協会心理的安全性アンバサダー
・一般財団法人日本ペップトーク普及協会ペップトークファシリテーター（関東副代表）
・一般社団法人日本アンガーマネジメント協会アンガーマネジメントファシリテーター
・電話応対コンクール 全国大会審査委員／都道府県大会審査委員長
・一般社団法人 日本報連相センター講師登録

「マナーは愛」を理念に、組織の環境改善を軸に活動。
マナーを「型」ではなく「相手を大切にする心の表現」と捉え、ペップトークやアンガーマネジメントを融合した実践型指導により、個 人の魅力と組織力を引き出すことを強みとする。
著書等 ・『みんな違うからこそ考えたい！小学生のマナーと約束ごと』（著）
・『子どもに伝えたい大切なマナーのすべて』（共著／メイツ出版）
・『大人の冠婚葬祭マナー新事典』（協力／朝日新聞出版）
主なテーマ ・ファンづくりのための接客・接遇研修
・クレーム対応力向上研修
・お客様対応力向上研修
・ペップトークを活用したモチベーション向上
・アンガーマネジメントによる感情コントロール
・心理的安全性を高めるコミュニケーション
その他条件 オンライン・ハイブリッド研修も対応いたします

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