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講師紹介

河津　佳江

講師名

河津　佳江

（カワヅ　ヨシエ）

フリー（個人事業主：屋号 プロ‐グレス）

講師名 河津　佳江
フリガナ カワヅ　ヨシエ
法人名 フリー（個人事業主：屋号 プロ‐グレス）
住所　交通費算出地点　駅名 福岡県福岡市
（博多駅・地下鉄赤坂駅）
出身地 山口県下関市
URL http://pro-gresscall.com/
講師のご紹介 コンタクトセンターの構築・運営を行う企業において20年にわたりコンタクトセンター運営及び人材育成を担当。
各企業の電話による顧客対応部門の業務改善、品質向上のほか、働く人のメンタルヘルスやモチベーションに関する教育も実施。
その他企業の現状をふまえ、改善ポイントにフォーカスした教育プランを提案、実施。
主なテーマ 電話応対研修（基本・応用・クレーム対応・テレアポ・テレセールス）
コンタクトセンター品質向上（電話応対品質評価・インストラクター養成）
ビジネスマナー・メンタルヘルス・ハラスメント研修　他

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社内の人材育成や生産性の向上に貢献致します。

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