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講師紹介

兼弘 ゆかり

講師名

兼弘 ゆかり

(カネヒロ ユカリ)

株式会社NTT西日本ルセント

講師名 兼弘 ゆかり
フリガナ カネヒロ ユカリ
法人名 株式会社NTT西日本ルセント
住所 交通費算出地点 駅名 大阪府大阪市平野区平野元町10-32 NTT平野元町ビル
出身地 大阪府
講師のご紹介 平成7年日本電信電話株式会社入社。
コールセンター業務において、スーパーバイザーとして応対品質管理、応対指導、社内インストラクターとして数多くの研修に従事。平成20年よりセンターマネージャーとして約11年間センタ運営を経験。「人材は人財なり」をモットーに、採用から新入社員研修、指導者育成まで幅広くマネジメント全般に携わる。「テクニカル」「ヒューマン」両面からのアプローチで特にコミュニケーション力、ビジネスマナーなど現場の声に寄り添いながら成長を実感できる研修展開を心掛けている。
主なテーマ ・電話応対研修
・クレーム応対研修
・新入社員研修
・指導者養成研修
・インストラクター養成研修
・ビジネスマナー研修

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電話応対教育とICT活用推進による、
社内の人材育成や生産性の向上に貢献致します。

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