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講師紹介

地口 伊智子

講師名

地口 伊智子

（チグチ　イチコ）

ハルソラ合同会社

講師名 地口 伊智子
フリガナ チグチ　イチコ
法人名 ハルソラ合同会社
住所　交通費算出地点　駅名 静岡県　島田市
JR　六合駅
出身地 静岡県
URL https://r.goope.jp/haru-sora
講師のご紹介 24年間電話応対業務に携わり、大手テレマ会社、通販会社顧客サービス部などを経て、株式会社NTTマーケティングアクト東海支店静岡センタにおいてスーパーバイザーとして現場運営に関わる。
社長賞を含めKPI社内表彰は15回以上。また、社内研修講師として交流分析の心理学を活用し「心」と「技」をSV・SSV・オペレーターに研修実績あり。
企業様のヒアリングから、カスタマイズした研修を行います！
【資格】電話応対技能検定指導者級
秘書検定準1級
ビジネス電話検定実践級
メンタルヘルスⅡ種
交流分析士インストラクター
【現在】島田市生涯学習講師・牧之原市生涯学習講師
主なテーマ ・心理学を活用し「お客様の思いを知る」「自分を知る」双方向の円滑なコミュニケーションマナー
・電話応対マナー（基礎　中級　上級　BtoB　BtoC）
・クレーム対応
・新人研修マナー
・受発信勧奨業務のスクリプト作成・フォロー
・テレマーケティング指導・代行

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