西岡幸恵

講師名

西岡幸恵

（ニシオカユキエ）

フリー

講師名	西岡幸恵
フリガナ	ニシオカユキエ
法人名	フリー
住所　交通費算出地点　駅名	東京都台東区浅草東京メトロ銀座線、都営浅草線、つくばエクスプレス浅草駅
出身地	愛知県名古屋市
講師のご紹介	・コピーライターとして20年、テレビ・ラジオのCMコピー、ドラマの脚本などを執筆。・2008年、家族の転勤を機にコールセンター勤務を経験。二次対応係として、「私は宇宙人に狙われている」などの特殊事案、クレーム対応に明け暮れる。同時に、モニタリングとフィードバック業務にも従事する。その中で、お客様の訴えを正確に聴き取ることのできないオペレーターや、お客様の感情に引きずられ心を病んでしまうオペレーターの多いことに悩む。問題解決の方法を探るうち、もしもし検定に出会い指導者の道へ。・現在、放送大学で心理学を学んでいる。
著書等
主なテーマ	・電話応対研修・クレーム電話応対研修・伝わる話し方・伝わる文章の書き方・ロジカルコミュニケーション・プレゼンテーション研修　ほか
その他条件

西岡 幸恵