講師紹介

杉山博美

講師名

杉山博美

（スギヤマヒロミ）

アルファヴィジョン株式会社　代表取締役

講師名	杉山博美
フリガナ	スギヤマヒロミ
法人名	アルファヴィジョン株式会社　代表取締役
住所　交通費算出地点　駅名	東京都中野区中野駅
出身地	岐阜県
URL	http://www.alvision.co.jp/company.html
講師のご紹介	青山学院女子短期大学卒業後、リクルートグループで勤務。その後、アナウンス、ナレーション業務に携わり、平成10年から研修講師として活動。新入社員から管理者層まで、幅広い階層を対象として研修を実施。お客様のニーズに合わせてカスタマイズした研修内容は、体験、実践型の「体得」できる研修構成で、「即実践に役立つ」と定評がある。コンタクトセンタ全体のコンサルティングも行い、センタ運営のサポートも実施。・企業電話応対コンテスト審査員・電話応対技能検定(もしもし検定)指導者・コンタクト検定 SV資格・JADP メンタル心理カウンセラー・ホスピタリティ推進協会ホスピタリティコーディネーター・シックスセカンズ国際認定EQプラクティショナー
著書等
主なテーマ	・ビジネスマナー（対面・電話応対）・コミュニケーション研修・クレーム応対研修・コンサルティングセールス研修・SV養成(モニタリングフィードバック・数値管理・問題解決) ・マネジメント・リーダーシップ研修・インストラクター養成・アサーション・コーチング研修・EQセミナー
その他条件

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