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講師紹介

杉山 博美

講師名

杉山 博美

(スギヤマ ヒロミ)

アルファヴィジョン株式会社 代表取締役

講師名 杉山 博美
フリガナ スギヤマ ヒロミ
法人名 アルファヴィジョン株式会社 代表取締役
住所 交通費算出地点 駅名 東京都中野区
中野駅
出身地 岐阜県
URL http://www.alvision.co.jp/company.html
講師のご紹介 青山学院女子短期大学卒業後、リクルートグループで勤務。その後、アナウンス、ナレーション業務に携わり、平成10年から研修講師として活動。
新入社員から管理者層まで、幅広い階層を対象として研修を実施。お客様のニーズに合わせてカスタマイズした研修内容は、体験、実践型の「体得」できる研修構成で、「即実践に役立つ」と定評がある。コンタクトセンタ全体のコンサルティングも行い、センタ運営のサポートも実施。
・企業電話応対コンテスト審査員
・電話応対技能検定(もしもし検定)指導者
・コンタクト検定 SV資格
・JADP メンタル心理カウンセラー
・ホスピタリティ推進協会 ホスピタリティコーディネーター
・シックスセカンズ国際認定EQプラクティショナー
著書等
主なテーマ ・ビジネスマナー(対面・電話応対)
・コミュニケーション研修
・クレーム応対研修
・コンサルティングセールス研修
・SV養成(モニタリングフィードバック・数値管理・問題解決)
・マネジメント・リーダーシップ研修
・インストラクター養成
・アサーション
・コーチング研修
・EQセミナー
その他条件

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