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講師紹介

市川 みえ子

講師名

市川 みえ子

(イチカワ ミエコ)

フリー

講師名 市川 みえ子
フリガナ イチカワ ミエコ
法人名 フリー
住所 交通費算出地点 駅名 上田市古安曽1553-3
上田交通別所線/下之郷駅
出身地 上田市
講師のご紹介 NTTに在職中は、オフィス営業・代理店営業・営業企画・人材育成等に従事。
平成元年、CS推進プロジェクトに起用されインストラクターとしてノウハウを積む。平成15年、研修事業を立ち上げ、企業の社員教育に携わる。
行動変容を促す実践的な指導を得意とし、楽しく学び、「知っている→自然体でできる」を目指します。
《指導実績  約2万人(H元年より現在まで)》
◆2級キャリアコンサルティング伎能士(国家資格)
◆日本産業カウンセラー協会 産業カウンセラー
◆長野大学職業人基礎能力資格講座講師
◆日本電信電話ユーザ協会
 契約講師/電話応対技能検定指導者級/電話応対コンクール審査員
◆NTTソルコ契約講師
著書等
主なテーマ ●心が届く応対術(対面応対/電話応対)
●訪問応対研修(営業/工事 等)
●コミュニケーション研修(基礎/マネジャー向け)
●不満を満足に変えるクレーム応対
●応対診断 :対面応対(店舗/受付 等) :電話応対
●電話応対技能検定講習会(3級・2級・1級)
●コミュニケーター・SV研修、プレゼンテーション研修、トレーナー研修 他
【指導実績】
各種製造販売会社、コールセンター、官公庁、大学、医療・福祉関係、銀行、ホテル・旅館、保おう険会社、ショップ、工事会社、レジャー産業 他

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