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講師紹介
協会について
講師紹介
講師名
白井 裕美
(シライ ヒロミ)
B-コミュニケーション株式会社
講師名 | 白井 裕美 |
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フリガナ | シライ ヒロミ |
法人名 | B-コミュニケーション株式会社 |
住所 交通費算出地点 駅名 | 東京都豊島区駒込 JR/メトロ南北線 駒込駅 |
出身地 | 東京都 |
URL | http://www.b-comm.co.jp/ |
講師のご紹介 | 新卒にて自動車運転教習所に勤務。業界初の女性教官として、「教える・指導する」ことに携わるようになる。親切・丁寧な教え方で、教習生の絶大な支持を得、テレビ等のマスコミでも大きく取り上げられる。 出産を機に教習所を退社。その後、コールセンター業界に転職。 オフィス機器光学機器メーカーでのお客様対応業務で、「お客様に伝わる声・言葉」に磨きをかける。 2005年、2011年 電話応対コンクール全国大会に神奈川県代表として出場の経験を持つ。経験を生かし、コンクール出場者のトレーニング、コンクールでの模擬応対でも活躍している。 |
著書等 | |
主なテーマ | ■研修・講座 ・電話応対研修 ・CS向上研修 ・インストラクター/リーダー育成研修 ・モニタリング・フィードバック研修 ・電話応対コンクール出場者トレーニング ■お客様応対品質支援 ・お客様応対力(電話・対面)調査 |
その他条件 |