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講師紹介

白井 裕美

講師名

白井 裕美

（シライ ヒロミ）

フリー

講師名 白井 裕美
フリガナ シライ ヒロミ
法人名 フリー
住所　交通費算出地点　駅名 神奈川県横浜市
JR京浜東北線　鶴見駅
出身地 東京都
講師のご紹介 新卒にて自動車運転教習所に勤務。業界初の女性教官として、「教える・指導する」ことに携わるようになる。結婚・出産を機に教習所を退社。その後、コールセンター業界に転職。
オフィス機器光学機器メーカーでのお客様対応業務、品質管理を担当し、「お客様に伝わる声・言葉」に磨きをかける。
2005年、2011年電話応対コンクール全国大会に神奈川県代表として出場。
その後研修講師として各種研修に登壇しながらコミュニケーションについての学びを深める。
2017年より日本アンガーマネジメント協会に所属。アンガーマネジメントコンサルタントとして、企業研修、個人向けセッションを担当、現在に至る。

・電話応対技能検定指導者級
・電話応対コンクール審査員
・一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定
　アンガーマネジメントファシリテーター
・ＤｉＳＣ（行動分析）認定インストラクター
著書等
主なテーマ ・電話応対研修
・電話応対コンクール対策研修
・もしもし検定対策講座
・新入社員研修
・ビジネスマナー研修
・アンガーマネジメント研修
・ハラスメント対策研修
・コミュニケーション力向上研修（聴く力強化・人を動かす話し方）
・モニタリング・フィードバック研修
・クレーム応対研修　他
その他条件

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