講師紹介

古橋 由紀

講師名

古橋 由紀

(フルハシ ユキ)

株式会社 SPB (カブシキカイシャ エスピービー)

講師名 古橋 由紀
フリガナ フルハシ ユキ
法人名 株式会社 SPB (カブシキカイシャ エスピービー)
住所 交通費算出地点 駅名 名古屋市営地下鉄 東山線・鶴舞線 
伏見駅
出身地 愛知県
URL http://spb-inc.jp
講師のご紹介 通信サービス、流通小売、コールセンター等のコンサルティング(マーケティング戦略立案、VMD、店舗運営支援、接客接遇現場指導、店舗リサーチ等)に加え、多業種においてリーダーシップ、マネジメント等幅広く教育研修を行う。多様なニーズに対応しながらコンサルタントとして組織の課題解決やマーケティングの視点で相互コミュニケーションを重視した指導を展開している。また、業種業態に関わらず管理監督者育成、部下・後輩を早く育てるためのOJT指導を行っている。業界問わず、共通インストラクションの知識やスキルを伝承する後進指導にも注力している。
電話応対コンクール指導・審査員 / 接客コンテスト指導・審査

<主な研修及びコンサルティング実務実績>
製造業(自動車関連、航空機関連、お菓子メーカー、薬品、繊維製造、工作機械) など
JRグループ、郵政局、建築、生命保険、アパレルチェーン、医療施設、ガス・電力会社、流通業、NTTグループ、国土交通省中部整備局、気象庁 など
著書等 10年先も生き残る販売店の条件 (新聞情報社 連載)
主なテーマ ■各種階層別研修:管理職、監督職、中堅社員、新人
■目的別研修
 業務改善、問題解決、OJT、プレゼンテーション、実務指導者、TWIトレーナー養成、QCリーダー
 営業担当者交渉力、店舗販売、コールセンター電話応対、クレーム応対、VMD、接遇接客、
 営業マネジャー、ロジカルコミュニケーション、ビジネスライティング、インストラクター養成 など
■コンサルティング
 技能伝承支援、VMD支援、市場調査、覆面調査、店舗改善指導、顧客開発、キャリア開発
その他条件 全国対応可能

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