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講師紹介

古川　文美子

講師名

古川　文美子

（フルカワ　フミコ）

Fumiko　Office 代表

講師名 古川　文美子
フリガナ フルカワ　フミコ
法人名 Fumiko　Office 代表
住所　交通費算出地点　駅名 岡山県倉敷市茶屋町
JR瀬戸大橋線　茶屋町駅
出身地 香川県高松市
URL https://fumiko-office.jp
講師のご紹介 「何を伝えるか」より「どう伝わったのか」を大切にしながら、現場主義の実践型トレーナー。
「知る」から「できる」への実践的なトレーニングは、受講生から「楽しい！」「わかりやすい」と好評。
民間企業で経理事務や窓口営業、人材の採用から育成まで多彩な業務を経験し、教育インストラクターとして通算5000名以上の社員教育を実施。
その実績を活かして研修講師となり、マナー、コミュニケーション、ホスピタリティ、電話応対(基礎・応用)、クレーム対応などの研修を実施。
大手製造業、自動車販売業、卸・小売業、医療・福祉、サービス業などで企業研修を行い、また現場でのマンツーマンの細やかで実践的な指導にも力を注ぐ。
企業の顧客満足度向上に貢献する新しいコミュニケーション教育の実現を目指し、「コミュニケーション能力」の認定講師、「電話応対技能検定」の講師、実技試験官、電話応対コンクール県大会審査委員長、企業電話応対コンテスト全国大会審査委員も務め、電話応対コンクール出場者のトレーニングも行い、上位入賞者を多数輩出。
主なテーマ 中小企業様のお悩み事をきめ細かくサポート。多彩なニーズに合わせて、実践的な企業研修や課題解決、目標達成、自己実現をテーマに活動。
「能力開発」「実践的企業研修」「資格講座」「メンタル強化」「CS/ES向上」など
その他条件 各企業様のご要望に応じて、研修・講座・トレーニングを行います。
また現場での長期、短期の現場指導（OJT)も行っております。

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社内の人材育成や生産性の向上に貢献致します。

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