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講師紹介

奥田 郁子

講師名

奥田 郁子

(オクダ イクコ)

フリー

講師名 奥田 郁子
フリガナ オクダ イクコ
法人名 フリー
住所 交通費算出地点 駅名 JR近江八幡駅
出身地 滋賀県
講師のご紹介 滋賀県内の公立小学校教員を経て、蒲生ゴルフ倶楽部に入社。
予約電話係・営業担当・フロアーマネージャー・レストラン部マネージャーを歴任し、電話応対研修・応対マナー研修など人材育成業務を担当。

現在は、仕事で培った経験を活かし電話応対研修を機軸とした新入社員研修や応対マナー研修に従事。
電話応対、ビジネスマナーなど的確な対応が修得できる研修は、受講生から好評を得ている。

力石寛夫氏との出会いにより、サービスの原点である『ホスピタリティ』の重要性を実感し、“サービス・応対マナーは『温かな心』から始まる”を研修のコンセプトとしている。
・ユーザ協会主催 電話応対コンクール 滋賀県大会優勝2回
・平成10年9月 学校法人産能大学 接遇インストラクター養成講座終了
・平成17年10月 ユーザ協会主催 応対マナーインストラクター養成講座終了
著書等
主なテーマ ・電話応対研修
・応対マナー研修
・新入社員研修
・クレーム研修
その他条件

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