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講師紹介

大山美智代

講師名

大山美智代

(オオヤマ ミチヨ)

フリー

講師名 大山美智代
フリガナ オオヤマ ミチヨ
法人名 フリー
住所 交通費算出地点 駅名 沖縄県豊見城市名嘉地
出身地 沖縄県
講師のご紹介 大手コールセンターのヒューマンリソースグループで採用から研修、評価まで人材育成に携わった経験を活かし、現場に即した課題解決を目的とした研修を実施する。
 
著書等
主なテーマ ○コールセンター向け研修
 「オペレーター養成研修」 
 「スーパーバイザー研修」
 「トレーナー研修」
 「クレーム応対研修」
 「コールモニタリング研修」
 「CS向上応対研修」等

○一般企業向け研修 「新入社員研修」
 「ビジネスマナー研修」
 「電話応対研修」
 「リーダー研修」
 「モチベーションを高める効果的な指導方法」等

○ コミュニケーション研修
 「顧客との信頼関係をつくるコミュニケーション」
 「社内コミュニケーション」「メンター研修」
 「コミュニケーションスキルアップ研修」等

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