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会長賞

第21回 企業電話応対コンテスト成績発表会

「第21回企業電話応対コンテスト」には435の事業所が参加し、そのうち特に優れた成績を修めた4社が日本電信電話ユーザ協会会長賞、同理事長賞に選ばれました。これら上位入賞企業の幹部に、コンテストへの参加動機やコンテストで得たものを、日常業務にどのように活用しているのか、それぞれうかがいました。

グラクソ・スミスクライン株式会社

https://jp.gsk.com/

社外からの高い評価が励みに

今回の会長賞受賞は、大変光栄であり、社外からの高い評価は、私たちの誇りと励みになります。高品質のカスタマーサービスは当社の優先事項であり、受賞はカスタマー・ケアー・センターの社員が医療関係者や患者さんにより良いサービスを提供してきた日々の努力が認められた結果だと思っています。私たちが目指す姿は最先端の科学と信頼を誇り、高いビジネス成果を上げる世界トップクラスのヘルスケアカンパニーです。そして医療関係者や患者さんからの問い合わせを受けつけるカスタマー・ケアー・センターは、その一翼を担っています。今後も患者さん中心の視点に立つことを心がけ、質の高いサービスやソリューションを提供する努力を続ける所存です。

  • マルチチャネル エクセレンス
    ディレクター
    藤丸 彰人氏

  • カスタマー・ケア・センター
    センター長
    酒井 貴美子氏

会社概要

企業名 グラクソ・スミスクライン株式会社
設立 1953年(昭和28年)8月18日
本社所在地 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
代表取締役会長 フィリップ・フォシェ
資本金 20億6,741万円
事業内容 医療用医薬品の研究開発、輸入、製造、販売
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