電話応対コンクール 今年度の全国大会結果

第55回「電話応対コンクール全国大会」結果

2016年度の第55回「電話応対コンクール全国大会」(主催:公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会、後援:総務省、大阪府、大阪市、公益財団法人大阪観光局、日本商工会議所、全国商工会連合会、一般社団法人電気通信事業者協会、一般社団法人日本コールセンター協会、公益社団法人企業情報化協会、西日本電信電話株式会社、東日本電信電話株式会社、株式会社NTTドコモ、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社)が2016年11月18日(金)大阪府大阪市「NHK大阪ホール」で開催され、全国13,703名の参加者の中から選ばれた59名が、電話応対に臨みました。

今年度の問題は、天然水の宅配サービス企業で営業を担当している社員が、既に取り引きのあるお客様から新規のお客様をご紹介いただき、連絡を取るという設定です。

「お客様の関心事を訊き出して、自社の商品を紹介する」「お客様に受け入れていただけるように紹介者との関係を伝える」「お客様とのスケジュール調整をスムーズに行う」ことに焦点をおいた電話応対に取り組み、技を競い合いました。

各選手のハイレベルな応対に、審査員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。

第55回「電話応対コンクール全国大会」入賞者
順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優勝 髙橋 明寿香 NTTソルコ&北海道テレマート株式会社 北海道
準優勝 浦崎 紋 SMBC日興証券株式会社 沖縄
優秀賞 若栁 誉美 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー ネットワークビジネス事業本部 OCNサポートビジネス部 宮城
優秀賞 井ノ下 佳子 キヤノンカスタマーサポート株式会社 北海道
優秀賞 黒田 真知子 コカ・コーラウエスト セールスサポート株式会社 大阪
優秀賞 川上 智美 株式会社頸城建工 新潟
優秀賞 石井 美那子 損害保険ジャパン日本興亜株式会社 弘前保険金サービス課 青森
優秀賞 宮本 真紀 大同生命保険株式会社 熊本コールセンター 熊本
優秀賞 丸下 精一郎 株式会社NTTフィールドテクノ 関西支店 京都カスタマサポートセンタ 京都
優秀賞 谷 竜馬 日興ビジネスシステムズ株式会社 東京
優秀賞 小杉 裕美子 SMBC日興証券株式会社 愛知
優秀賞 宗近 由美 株式会社山田養蜂場 岡山
優秀賞 鎌田 智子 霧島酒造株式会社 宮崎
優秀賞 遠澤 佳奈 個人参加 鳥取
優秀賞 鯉渕 真理子 株式会社ロイヤルパークホテル 東京
優秀賞 小島 志津代 佐川急便株式会社 本社(西日本) 大阪
優秀賞 篠原 夏江 佐川急便株式会社 東関東支店 日立営業所 茨城
優秀賞 林川 祥子 株式会社ホテルオークラ東京 東京
優秀賞 嶋 志保 佐川急便株式会社 北陸支店 金沢営業所 石川
優秀賞 上田 多美恵 大同生命保険株式会社 大阪

電話応対コンクール - 第55回詳細

第55回全国電話応対コンクール

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