チャレンジ!もしもし検定(過去の問題)

電話応対の検定である、「もしもし検定」の試験問題は、電話応対に関する問題だけではありません。これは、「もしもし検定」の精神である、「お客さまに満足される愛のある電話応対のために、社会人として知っておきたいことをカリキュラムとしている」からです。このコーナーでは、「もしもし検定」の試験で出題された問題の中から、毎回一問ずつ掲載していきます。

問題と解説バックナンバー

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出題

【問題】※2017.5月号 テレコムフォーラム掲載問題(2級問題より)

以下のうち、目上の人に言っても問題がない言い方はいくつありますか。 次の選択肢から一つ選びなさい。
ア.部長はゴルフ本当にお上手ですね。
イ.課長、いいご挨拶でしたよ。感心しました。
ウ.専務のお嬢様、やはり蛙の子は蛙ですね。
エ.所長のクレーム対応はさすが海千山千、勉強になりました。

  1. 1つ
  2. 2つ
  3. 3つ
  4. なし

解答

【正解】 4

1.2.上司の能力を評価するような言い方は失礼。
3.「蛙の子は蛙」とは「平凡な親から生まれた子は平凡な人間にしかならない」の意で専務に言うのは無礼。
4.経験豊富と言う意味よりも、信用できない人という批判的な意味合いの言葉。したがって上司の褒め言葉にはならない。

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