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本来、大寒は1年のうちで最も寒さが募る頃であり、その寒さを利用して、味噌や醤油、酒などの仕込みが行われてきました。
みなさまの仕事においても、この時期の「仕込み」が大切かもしれませんね。
ニュース
★ 「第58回 電話応対コンクール全国大会」
「第23回 企業電話応対コンテスト」DVDが2020年2月10日（月）より発売開始
⇒ 電話応対スキルの向上などに、ぜひお役立てください！
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2019年11月22日（金）に東京都「中野サンプラザ」で開催した
「第58回電話応対コンクール全国大会」と「第23回企業電話応対コンテスト」
の模様を収録したDVDを2019年2月10日（月）より次の価格で発売します。
一般の方：5,500円（税込／送料含む）
会員の方：3,300円（税込／送料含む）
詳細はユーザ協会ホームページでご確認ください。
※なお今回のDVDの掲載は2月10日（月）からとなります
>> https://www.jtua.or.jp/publishing/ （出版物販売トップページ）
★DVD収録内容
第58回 電話応対コンクール全国大会
⇒ 開会式ダイジェスト映像／優勝・準優勝・優秀賞者の応対模様など
第23回 企業電話応対コンテスト
⇒ 会長賞・理事長賞企業の応対（音声）
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★ 「eラーニングサービス」申込募集のお知らせ
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ユーザ協会では、昨年から会員企業を対象に「eラーニングサービス」を提供しております。
本サービスを活用すれば、「RPA」や「情報セキュリティ」「職場のハラスメント」などについて場所や時間の制限なく学習することができます。
「講習に参加する時間がない」という方でも簡単にパソコンやタブレット、スマートフォンから“いつでも”“どこででも”学習することができます。
■第11回eラーニングサービスのスケジュール
・受付期間
1月16日～2月14日
・学習期間
3月10日～3月27日
学習カリキュラム（分野）
・生産性向上「RPA」（「基本概念」、「導入事例」など）
・情報セキュリティ（「基本概念」、「オフィスやオフィス外での情報セキュリティ」など）
・ビジネスマインド（「職場のルールを守る」など）
・ビジネススキル（「ホウ・レン・ソウ[報告・連絡・相談]」など）
・マーケティング（「ニーズとSTP分析」など）
・職場のハラスメント（「基本概念」、「パワーハラスメント」など）
・SNSコンプライアンス（「基本概念」、「SNSのメリットとデメリット」など）
・Web集客（「今知っておくべきWeb集客」「あなたの会社のWebサイトに集客する方法」など）
学習カリキュラムは今後も順次追加していく予定です。
なお、実施スケジュールについては、ユーザ協会HPトップページ上部の
「支部サイト」よりご入会支部を選択いただき「eラーニング」のバナーよりご確認ください。
学習カリキュラムは今後も順次追加していく予定です。
なお、実施スケジュールについては、こちらでご確認ください。
詳しくはこちら
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★ ホームページ・セキュリティ診断
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ホームページを開設している中小企業が約86％に達しているなか、情報漏えいやページの改ざんによる悪意のあるサイトへの接続など、企業が公開しているホームページの弱点を突いた攻撃による被害が急激に増加傾向にあり、その対策が企業に求められています。
当協会では、皆様のホームページに情報漏えいやページの改ざんにつながる脆弱性（弱点）が無いか、不正なサイトへのリンクが埋め込まれていないかを診断し、結果を通知する「ホームページ・セキュリティ診断」サービスをご用意しています。
診断を受けてみたい、サービス内容の詳細を知りたいというご希望のある場合はこちらでご確認ください。
詳しくはこちら
イベント情報
今回は、宮城県で開催される「中小企業のためのＳＤＧｓみやぎフォーラム」と石川県で開催される「電話応対技能（もしもし）検定２級２月試験」をご紹介いたします。
◎2020年2月5日（水）に宮城県で開催の「中小企業のためのみやぎＳＤＧｓフォーラム」のご案内
～ＳＤＧｓによる経営課題解決と実践について～
国、自治体はじめ、多くの企業がＳＤＧｓ達成に向けた活動に取り組み始めています。
また、中小企業にとっても新たなネットワーク作り、社員の働き甲斐向上、優秀な人材確保など、多くのメリットに繋がっています。
本フォーラムでは、中小企業の皆さまを対象に「ＳＤＧｓとは何か」、「ＳＤＧｓを会社に活かす方法は？」などのご要望にお応えします。
☆参加費は無料です。
☆定員は160名。 先着順で定員になり次第締切ります。
☆詳しくは、当協会宮城支部ホームページに掲載のチラシをご覧ください。
・宮城支部ホームページ
https://www.pi.jtua.or.jp/miyagi/
→トップページ→イベント情報から「ＩＣＴセミナー・勉強会」を選択してください。
皆さまのご参加をお待ちしております。
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◎2020年2月20日（木）、2月21日（金）に岡山県で開催の「ICT講習会＜パソコン教室＞」のご案内
今回のICT講習会では、2つのコースが開講されます。
①PowerPointの基本的な操作方法を確認しながら、プレゼンテーションの作成の基礎を習得していきます。
②Excelの応用機能として業務に役立つ関数の使い方を中心に行います。
電話応対技能検定を活用し、電話応対品質を向上させていきませんか。2級は3級合格者が受験することができます。
ユーザ協会会員は無料です。多数ご参加ください。
お申込みの締め切りは2月14日(金)です。
必要事項を記載の上、申込みフォームよりお申し込みください。
またFAXでもお申込みいただけます。
詳細は以下のサイトをご参照ください。
詳しくはこちら
ユーザ協会からのお知らせ
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■■「テレコム・フォーラム誌」は、ICTに関する最新動向や活用事例、
■ 電話応対教育に関する各種情報を毎月掲載しております。
★最新号とバックナンバーはユーザ協会ホームページでご覧いただけます
詳しくはこちら
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■■ 日本電信電話ユーザ協会監修のDVD
■ 『コミュニケーションの基本シリーズ』全3巻 発売
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新人研修やもしもし検定3級講習に最適な研修用DVD 絶賛発売中
会員様特典 3割引
日経DVD『コミュニケーションの基本シリーズ』（全3巻）
第1巻 新入社員・若手社員のためのビジネス電話応対
第2巻 新入社員・若手社員のためのビジネスツールの使い分けと使い方
第3巻 新入社員・若手社員のためのマナーが生まれる心遣い
監修：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会技能検定部長）
各巻価格50,000円（税抜）ユーザ協会会員様価格 35,000円（税抜）
3巻セット価格 150,000円（税抜） ユーザ協会会員様価格 105,000円（税抜）
収録時間 第1巻 約21分 第2巻 約23分 第3巻 約21分
最近の新入社員は優秀である一方①ビジネス電話応対が苦手。②用件をメールだけで済ませようとする。③周囲に対する配慮、気遣いが足りない。といった特徴があります。
管理職側も指導力が足りず、細かな点を注意することを怠っているため改善が厳しい状況にあります。
本DVDは管理職の代わりに細かな指導とビジネスマナーの本質を伝える時代に合った新人研修用の動画コンテンツです。
第1巻では、電話応対に対する不安を取り除き、電話応対の基本を徹底解説。
第2巻では、様々なビジネスツールの特徴と相手の状況に応じた使い方を伝えます。
第3巻では20のビジネスエピソードを視聴してディスカッションを行うことで新たな気づきとマナーの本質を学ぶことができます。
申込み先
一般の方はこちら https://www.nikkeibook.com/item-detail/V0324
会員の方はこちら https://www.nikkeibook.com/moshimoshi/form/
（会員様は3割引）
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■ もしもし検定公式テキスト・過去問題集 発売
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★『電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2019年版』
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 編
A5判、224頁、定価（本体2,500円＋税）
2019年6月12日発売
★『電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集』第4版
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 編
A5判、定価（本体1,600円＋税）
2019年12月6日発売
★『電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター「電話応対」』第2版
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 監修
吉川理恵子 著
A5判、272頁、定価（本体2,000円+税）
2018年9月20日発売
★『電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター「日本語の知識」』第2刷
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 監修
岡部達昭、岡部晃彦 著
A5判、272頁、定価（本体2,000円+税）
2019年5月23日発売
協会会員の皆さまは、協会ホームページの「会員専用ページ」からお申込みいただくと、10冊以上で20％割引の会員特典を受けられます。
詳細はユーザ協会ホームページでご確認ください。
以下のURLにより全ての販売物のご案内を行っております。
>>https://www.jtua.or.jp/publishing/（出版物販売トップページ）
☆ユーザ協会への入会をご希望の方は、こちらからどうぞ。
直接入会の申込みができます。
https://www.jtua.or.jp/info/form/
☆『ゆ～協メルマガ』に対するご意見・ご要望をお寄せください。
e-mailアドレス ： jtua-jigyobu@jtua.or.jp
【発行元】公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
〒101-0031 東京都千代田区東神田2-6-9 アルテビル東神田Ⅱ 9F
TEL:03-5820-2071 URL : https://www.jtua.or.jp
【お問い合わせ】jtua-jigyobu@jtua.or.jp
□配信停止をご希望の方は、以下のURLからお願いします。
https://www.jtua.or.jp/mail_entry/taikai.html?utm_source=mg&utm_medium=email&utm_campaign=20200122html
□配信メールアドレスの変更をご希望の方は、以下のURLから手続きをお願いします。
https://www.jtua.or.jp/mail_entry/change.html?utm_source=mg&utm_medium=email&utm_campaign=20200122html
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