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    <title>電話応対でCS向上コラム</title>
    <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/</link>
    <description>JTUA 電話応対でCS向上コラムの記事一覧</description>
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      <title>第139回「がんばれコンクール！」</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/skillup/202605_01/</link>
      <pubDate>Wed, 15 Apr 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>チャットコミュニケーションと心理的安全性</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/psychological-safety/202605_01/</link>
      <pubDate>Wed, 15 Apr 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>-SOMPOコミュニケーションズ株式会社-第80回  「きく」から始まるコミュニケーション</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/customer/202605_01/</link>
      <pubDate>Wed, 15 Apr 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>心理的安全性の「よくある誤解」</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/psychological-safety/202604_01/</link>
      <pubDate>Mon, 16 Mar 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>-齋藤 ひかり氏-第79回  あなたと話せて良かったと思える応対を</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/customer/202604_01/</link>
      <pubDate>Mon, 16 Mar 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>第138回 「選ぶ責任」</title>
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      <pubDate>Mon, 16 Mar 2026 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>心理的安全性とは？</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/psychological-safety/202601_01/</link>
      <pubDate>Tue, 16 Dec 2025 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>第137回 「平板化するアクセント」</title>
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      <pubDate>Tue, 16 Dec 2025 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>-株式会社MAYA STAFFING-第78回  お客さまと織りなす会話 ~気づきがもたらす成長~</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/customer/202512_01/</link>
      <pubDate>Tue, 18 Nov 2025 00:00:00 +0900</pubDate>
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      <title>第136回 「大いなる『数』の力」</title>
      <link>https://www.jtua.or.jp/education/column/skillup/202512_01/</link>
      <pubDate>Tue, 18 Nov 2025 00:00:00 +0900</pubDate>
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