講師紹介

吉田由香理

講師名

吉田由香理

（ヨシダユカリ）

株式会社　NTTマーケティングアクト　東海支店

講師名	吉田由香理
フリガナ	ヨシダユカリ
法人名	株式会社　NTTマーケティングアクト　東海支店
住所　交通費算出地点　駅名	地下鉄東山線　栄駅
出身地	愛知
URL	http://www.nttact.com/
講師のご紹介	ソフトウェア開発会社で、育成研修に携わりそのスキルを活かし、平成16年NTTマーケティングアクト名古屋(現NTTマーケティングアクト)のセミナー担当に従事。ビジネスマナー講師、PC講師と講師を勤める傍ら、お客様への研修等の提案営業、専属講師等へ研修依頼をするコーディネーターと多岐にわたる業務を行う。ここ数年は、自社で運営しているコールセンター(東海3県下6センター)の品質改善や、新規JOBの立上げに数多く携わっている。また、一般企業・官公庁等、コールセンターアセスメントを多数行い、各企業から評価を得ている。特に、分析から得られた事実を基本にOP・SV・トレーナーに合わせた育成を行っている。
著書等
主なテーマ	・新入社員研修・中堅社員研修・人材派遣前研修・インターンシップ事前研修・プレゼンテーション研修・表現力トレーニング(育成担当者の為の) ・CS向上研修・トークスクリプト作成(アウト・イン) ・コールセンター人材育成(OP・SV・トレーナー等) ・アウトバウンド・インバウンド研修・電話応対で必要なコミュニケーションスキル(話し方のテクニック) ・電話応対で必要なコミュニケーションスキル(聞き方のテクニック) ・電話応対コンクール審査員
その他条件

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