経営者のためのICT活用情報誌「テレコム・フォーラム」
「テレコム・フォーラム」は、主に経営者・管理者の皆さまへ、最新の情報通信に関する動向を分かりやすくお伝えする月刊誌です。担当者の皆さまにも利用事例など有益な情報が満載されています。個人購読もできます。
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今月号(2009年07月号)
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- 顧客の笑顔が大いなる喜び
それが次のモノづくりにつながる - 地域医療の再生に向けて
- 心のつながりを大切に顧客の悩みにも親身に対応
- 相手にあわせるペーシング手法で信頼関係を築く
- 「安心・安全」な利用のために
「ケータイ安全教室」にシニア向けメニューを追加 - 江田島湾のカキを救ったマイクロバブルの可能性
- 東急建設株式会社
- NGNでビジネスが変わる、働き方が変わる
- 江戸時代の技術に魅せられた名工
- 聴衆のもつ一般的傾向を知る
- はいて歩くことで
体脂肪の減少を期待できる下着 - “赤っ恥”体験のありがたさ
- 「EHR（生涯健康医療電子記録）」「エコ・ファースト制度」
経営のヒント
顧客の笑顔が大いなる喜び
それが次のモノづくりにつながる
ビジネスはマーケティングしたうえで事業化するのが普通なのだろうが、私の場合は、自分のために自分が乗りたいと思える車いすを製作し始めた。自分と同じ思いの人がきっといるだろうと考えて事業化し、需要なんて考えていなかった。実際…
株式会社オーエックスエンジニアリング
代表取締役社長
石井重行氏
特集
地域医療の再生に向けて
ここ数年で医療を取り巻く環境が大きく変化している。医師・看護師不足や医療費の高騰などが問題となっているが、中でも、地域の自治体病院に務める勤務医の不足は深刻だという。病院の閉鎖や縮小の話も聞こえてくる。私たちには身近な問題だけに、早期の解決を望みたいが、その一助としてICTが活躍する機会が増えている…
わが社のCS向上
心のつながりを大切に顧客の悩みにも親身に対応
少子化のなかで、さまざまな悩みを抱えた親が増えている。自社で開発した独創的な教育教材などを通信販売する、しちだ・教育研究所では、商品に関する注文・相談に応じるだけでなく、子育てや教育に関する悩みにも耳を傾けるなど親身になったサポートで、顧客から大きな信頼を集めている…
株式会社しちだ・教育研究所
成績の上がる 営業心理学入門
相手にあわせるペーシング手法で信頼関係を築く
超優秀といわれるセールススタッフの仕事の進め方にはいくつかの共通点があります。これを分析した結果、「NLP」という最新の行動心理学のテクニックが生まれました。一回目はお客さまとの信頼関係を構築する「ペーシング」を紹介します…
情報最前線
「安心・安全」な利用のために
「ケータイ安全教室」にシニア向けメニューを追加
オレオレ詐欺、還付金詐欺など、高齢者をターゲットにした犯罪が後を絶たない。こうした犯罪によく利用されるのが携帯電話だ。本来は便利な機器だが、ちょっとしたことから犯罪やトラブルに巻き込まれてしまうことがある。そうした中…
環境ビジネス最先端
江田島湾のカキを救ったマイクロバブルの可能性
広島県江田島湾で養殖されている名産のカキ。赤潮の被害で苦しんでいたのを救ったのが「マイクロバブル」技術である。水と空気しか使わない安全な技術として、今、その応用が多方面に広がりを見せている。水質改善や排水処理などのエコ関係にとどまらず、酒の醸造や健康面にも利用されている注目の技術だ…
企業訪問 ICT改善事例
東急建設株式会社
たびたび流れる地震のニュース速報を耳にするたび、日本は地震大国であることを思い知らされる。最近では、ゲリラ豪雨など異常気象による災害も聞かれるようになった。日本全国の建築物などを手掛ける東急建設では、早くからGIS（地理情報システム）を導入し、これらの災害対策に備えてきた。そして…
NGN がわかると未来が見える
NGNでビジネスが変わる、働き方が変わる
NGNの普及によって、大きく変わると思われているのがビジネスの世界です。NGNはビジネスをどう変えるのか、探ってみましょう…
ニッポンの匠
江戸時代の技術に魅せられた名工
ものづくりを極める匠の技と思いにスポットをあてるコーナー「ニッポンの匠たくみ」。第4回に登場していただくのは、からくり人形の製作・修復、実演を追求する東野進さん。「江戸時代の作品には、つくった人間の気持ちが込められている」と語る東野さんは、文化と技術の継承、そしてなにより人づくりにこだわる“現代の名工”である…
仕事に役立つ「話す技術」
聴衆のもつ一般的傾向を知る
人前で話すときには相手のことをよく知ることが大切です。
今回はそのためのポイントについてご紹介します…
ヒットのたまご
はいて歩くことで
体脂肪の減少を期待できる下着
毎日の生活で、はいて歩くだけでエクササイズ効果が得られ、体の引き締めに役立つ下着「クロスウォーカー」が売れている。女性のみならず男性の下着に対する意識も高め、1年ちょっとで100万枚以上を売り上げた商品はどのように生みだされたのだろうか…
株式会社ワコール
「クロスウォーカー」
マナー向上計画
“赤っ恥”体験のありがたさ
「“赤っ恥”体験なんて私にはありません」と言いたいところですが、思い起こせばあるわあるわ…。消してしまいたい過去ばかりです。 航空会社で乗務員として働いていたときのことです。お客さまから「機内アナウンスの発音がいいねえ、君がやっているの？」と聞かれ「はい、私です」と胸を張って答えたものの…
誰もが知りたいキーワード
「EHR（生涯健康医療電子記録）」「エコ・ファースト制度」
EHR（Electronic HealthRecord）とは、私たち一人ひとりの健康・医療に関する情報の共有を目的とした「生涯医療電子記録」のことです。メリットとしては、医療機関同士の情報共有により連携が図れること、患者本人の最新情報が取り出せること、慢性疾患の予防に活用できること、そして医療の効率化 などがあげられます…