「テレコム・フォーラム」は、主に経営者・管理者の皆さまへ、最新の情報通信に関する動向を分かりやすくお伝えする月刊誌です。社員の皆さまにも利用事例など有益な情報が満載されています。個人購読もできます。リンクをクリックするとPDFが開きます。
世界基準の応対品質で期待以上のサービスをお客さまに
事故にあったお客さまに安心と満足を提供する電話応対
柔軟な姿勢と豊富な知識で幅広いお客様からの問い合わせに応える
センター相互の密接な連携でお客様が感動する対応を
「ツナガル気持ち」を大切にお客様に感動していただける電話応対を
日常の電話応対力を正しく評価してお客さまの期待以上の満足を追求する
感性に訴える電話応対でお客様の高い期待に応える
「もしもし検定」で学生のコミュニケーションスキルを向上
店舗支援型コールセンターで流通・小売企業の売上げ拡大に貢献
クライアントとお客様の「かけ橋」として全社を挙げて応対品質の向上に取り組む
信頼される地域医療を目指し職員のレベルアップに「もしもし検定」を導入
品質管理と電話応対は車の両輪 顧客満足につなげる必須要素
意識が変われば電話応対も変わる コンクールをきっかけにレベル向上を実現
目指すのはお客様に選ばれる企業！電話のファーストコンタクトを大切に
確かな応対がビジネスを強くする〜企業における電話応対について〜
病院だからこそ充実させたい接遇はスタッフの高い意識が支える
従業員満足＝顧客満足応対技術の向上でビジネスを円滑に
