6月に入り、各地で梅雨入りが発表されています。
体調管理が難しい時期ですが、湿気に負けずに、できるだけ快適に過ごしたいですね。

ニュース

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★第19回企業電話応対コンテストお申込み受付中
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6月1日より、第19回企業電話応対コンテストのお申込み受付を開始いたしました。

企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって企業に電話をかけ、その際の電話応対について、専門家が客観的に業種別の評価を行い、優秀企業を表彰します。

コンテストのフロー
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お申込み受付期間:2015年6月1日(月)~2015年7月20日(月)まで

参加者への電話期間:7月下旬~9月中旬

審査:10月上旬

報告書の送付:11月上旬

結果発表及び表彰式:11月27日(金) ベイシア文化ホール(群馬県)
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※コンテストには、専用の応募フォームからお申込みいただけます。
詳しくはこちら

 

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★もしもし検定1・2級問題集販売中
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「電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集」が日本経済新聞出版社より6月10日に発売されました。

書 名:電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集
編 者:公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
仕 様:A4判・176ページ
発 行:日本経済新聞出版社
定 価:2,500円(税別)
掲載内容:2014年に実施された試験の「筆記問題・実技問題」を収録

書店での販売は行われないため、協会HPからのみのお申込みとなります。
会員の方、実施機関、指導者級資格保持者の方は、割引でのご提供もございます。
詳しくはこちら

 

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★テレコムフォーラム誌のバックナンバー
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ユーザ協会ホームページでは、最新号から過去1年間のテレコムフォーラム誌のPDF版を閲覧いただく事ができます。

あの号に記載されていた記事、過去に役立った記事など、ウェブPDF版はどこでもネットに繋がるPC、タブレットがあれば閲覧可能です。
詳しくはこちら

 

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★ホームページ・セキュリティ診断
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ホームページを開設している中小企業が約86%に達しているなか、情報漏えいやページの改ざんによる悪意のあるサイトへの接続など、企業が公開しているホームページの弱点を突いた攻撃による被害が急激に増加傾向にあり、その対策が企業に求められています。

当協会では、皆様のホームページに情報漏えいやページの改ざんにつながる脆弱性(弱点)が無いか、不正なサイトへのリンクが埋め込まれていないかを診断し、結果を通知する「ホームページ・セキュリティ診断」サービスをご用意しています。

診断を受けてみたい、サービス内容の詳細を知りたいというご希望のある場合はこちらでご確認ください。
詳しくはこちら

 

イベント情報

今回は、各支部で開催されている電話応対コンクール勉強会をご紹介します。
11月27日に開催される第54回電話応対コンクール全国大会への出場をめざし、役立つ勉強会となっております。

電話応対コンクールに参加される方は、講習会を受講してみてはいかがでしょうか。
全国各地で事前研修が開催されています。
詳しくはこちら


★「テレコム・フォーラム」は、ユーザ協会ホームページでもご覧になれます。
詳しくはこちら

ユーザ協会からのお知らせ

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■■  「第53回 電話応対コンクール全国大会」
■   「第18回 企業電話応対コンテスト」DVDが絶賛発売中!

  ⇒ 電話応対スキルの向上などに、ぜひお役立てください!
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2014年11月14日に石川県金沢市の「金沢歌劇座」で開催しました「第53回 電話応対コンクール全国大会」と「第18回 企業電話応対コンテスト」の模様を収録したDVDを発売しております。

★DVD収録内容
 第53回 電話応対コンクール全国大会
  ⇒ 開会式ダイジェスト映像/優勝・準優勝・優秀賞者の応対模様など
 第18回 企業電話応対コンテスト
  ⇒会長賞・理事長賞受賞企業4社の応対模様

  一般の方:4,630円(税別/送料含む)
  会員の方:2,778円(税別/送料含む)

詳細はユーザ協会ホームページでご確認ください。
 https://www.jtua.or.jp/publishing/ (出版物販売トップページ)
 https://www.jtua.or.jp/publishing/c_12.html (商品詳細ページ)

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■■  皆様のご要望にお応えして
■   「もしもし検定過去問題集」を発売!

  ⇒ ユーザ協会ホームページにて受付中!
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「ビジネス電話に強くなりたい」「電話応対サービスを良くしたい」といった皆さまのご要望にお応えする情報を分かりやすくまとめました。
過去問題集を通して、1人でも多くの人に「もしもし検定」をご理解いただければ幸いです。

★「もしもし検定1・2級過去問題集(2015年版)」
  ⇒2014年に実施された試験の「筆記問題・実技問題」を収録。
  定価:2,500円(税別)
  ※会員の方は、10冊以上ご購入で20%割引、送料無料。

★「もしもし検定3・4級公式問題集」(日本経済新聞出版社発行)
  ⇒「試験情報」「過去問」「実力診断テスト」を盛り込んだ公式問題集。
  定価:1,500円(税別)
  ※会員の方は、10冊以上ご購入で20%割引、送料無料。

詳細はユーザ協会ホームページでご確認ください。
下記URLにより全ての販売物のご案内を行っております。
また、3/4級の販売は、日経出版にて行っており、日経出版のホームページへとご案内が可能です。
 https://www.jtua.or.jp/publishing/ (出版物販売トップページ)

☆ユーザ協会入会をご希望の方は、こちらからどうぞ。
直接入会の申込みができます。
https://www.jtua.or.jp/info/form.cgi

☆『ゆ~協メルマガ』に対するご意見・ご要望をお寄せください。
e-mailアドレス : jtua-jigyobu@mbs.sphere.ne.jp

□ゆ~協メルマガ

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〒100-0011東京都千代田区内幸町1-1-2 UD日比谷ビル6階

TEL:03-3508-2371  URL : http://www.jtua.or.jp

【お問い合わせ】jtua-jigyobu@mbs.sphere.ne.jp

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