第55回 電話応対コンクール全国大会模様

2016年11月18日（金）、国内はもとより、海外からの観光客でも賑わう秋の大阪市に、全国の予選を勝ち抜いた精鋭59名が集結。電話応対力で新規のお客さまから面談の約束をいただくことを目指す戦いが繰り広げられました。

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「第55回電話応対コンクール全国大会」が、大阪府大阪市の「NHK大阪ホール」で開催され、全国1万3,703名が参加した予選を勝ち抜いた59名が、持てる力を競いました。
開会式ではまず、大会副会長の堀畑 好秀 ユーザ協会理事大阪支部長（堺商工会議所副会頭）が挨拶に立ち、参加選手、そして全国から集まった観衆に謝意を述べつつ、古くから「天下の台所」「日本一の商都」と呼ばれる大阪の横顔を紹介。さらにICT化が進む昨今のビジネス環境の中での電話応対の重要性について、あらためて言及しました。
そして来賓の津組 修 大阪府商工労働部長が松井 一郎 大阪府知事の祝辞を、井上 雅之 大阪市経済戦略局長が吉村 洋文 大阪市長の祝辞を披露し、大阪での大会開催を歓迎。選手にエールを送るとともに、NHK大河ドラマ「真田丸」ともからめ、世界的な観光都市であり、また「食い倒れの街」としても知られる大阪の魅力をPR。続いて村尾 和俊 西日本電信電話株式会社代表取締役社長が、参加選手の健闘への期待を込めつつ、電話による直接のコミュニケーションが、SNS全盛の現在においても、企業経営において重要なファクターであるという考えを強調しました。
開会式の締めくくりには、地元大阪府代表の黒田 真知子さんが、野中 隆史 大会会長に向け「これまでの鍛錬で身につけた“心を届ける高度な応対力”を駆使し、正々堂々と日本一を目指します」と、高らかに選手宣誓を行い、熱戦がスタートしました。

第55回電話応対コンクール 競技問題(321KB)

第55回電話応対コンクール 審査基準(83KB)

秋深まる日、59名の選手が、その持てる電話応対技術をフルに発揮し、NHK大阪ホールに詰めかけた満員の観衆の心を魅了しました。