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検定の合格状況

2月の合格者数
77人
2月の合格率
59%

2012年2月　2級受験者131人

過去1年の合格状況

実施月 受験 合格 合格率
3級
2012/01 165 138 84%
2011/11 537 463 86%
2011/09 684 571 83%
2011/07 566 418 74%
2011/05 420 369 88%
2011/03 271 248 92%
計 2643 2207  
2級
2012/02 131 77 59%
2011/12 188 158 84%
2011/08 59 42 71%
2011/06 79 75 95%
計 457 352  
1級
2011/10 37 17 46%
2011/04 24 18 75%
計 61 35  
合計 3161 2594  

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過去の合格状況の総数

2009年1月〜2012年2月

級 受験 合格 合格率
3級 4483 3766 84%
2級 804 667 83%
1級 135 90 67%
合計 5422 4523  

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電話応対技能検定(もしもし検定)とは?

昨今、電話を使わないビジネスは皆無といっても過言ではありません。CS(顧客満足)向上が叫ばれている中、顧客との最初の接点である電話応対は益々その重要性を増しております。
これまで当協会では国家資格である「電話オペレータ技能検定資格」を継承・実施し、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」などを開催し、電話応対教育に力を入れてまいりました。こうした中で、これらの教育を一歩進め、電話応対に対しての新しい資格検定制度を設立してほしいという声が各方面から当協会に数多く寄せられていました。
そこで、検定を実施する運びとなりました。

※なお、当検定の大きな特徴はいずれの受験クラスでも、それぞれの講座を受講いただき、その卒業試験として検定試験を行います。試験だけを受けることはできません。

正式名称

電話応対技能検定（愛称：もしもし検定）

電話応対技能検定（愛称：もしもし検定）は財団法人日本電信電話ユーザ協会の登録商標です。

商標登録証　PDFファイルを開く(1.1MB)

検定の目的

「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現/電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成

「もしもし検定」の目指すもの　PDFファイルを開く(102KB)

検定実施機関

財団法人日本電信電話ユーザ協会
「電話応対技能検定委員会」

お申込について

3級〜1級

各実施機関にて申込を受付けています。
詳細は、各実施機関にお問い合わせください。

実施機関一覧

指導者級

本部検定事務局にて受付けています。
詳細は以下の指導者級養成講座をご覧ください。

財団法人日本電信電話ユーザ協会　電話応対技能検定事務局
〒101-0047 東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル9F
0120-20-6660

指導者級養成講座

指導者級合否決定評価の枠組み　PDFファイルを開く(14.1KB)

級別（段階別）資格について

3級(初級) ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの基礎能力を有する。
*合格者は、2級資格を受験することが出来る
2級(中級) ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの応用能力を有する。
*合格者は、1級の資格を受験することが出来る
1級(上級) ビジネス電話を行うための社内の指導者として高度な実践能力および指導能力を有する。
*合格者は、指導者級の資格を受験することができる
指導者級(S級) 電話応対に関する高度な知識、技能を有し、本検定の実施にあたっては、指導官や試験官などの役割を果たす

※基本的に3級から順に受講・受験いただきます。
ただし当協会が認定した方に関しては2級からの受験を認めます。
また、指導経験5年以上の実績がある方は指導者級を受験できます。その場合も必修科目は受講いただきます。

検定料

3級 検定料5,250円
2級 検定料6,300円
1級 検定料7,350円
指導者級 検定料 10,500円

※いずれも消費税込の金額です。

実施要領・実施細則

倫理網領

「もしもし検定」ロゴマーク

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